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B2C电商平台方案需求综合性解决方案.doc

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B2C电商平台方案需求综合性解决方案.doc

XXXXXX 电商平台项目方案建议 2013 iicooper XXXXXX 电商平台项目方案建议 2 / 110 目录 第 1 章 摘要 .4 1.1 项目名称 .4 1.2 项目背景 .4 1.3 建设原则 .4 第二章 建议方案 .5 2.1 总体规划 .5 2.1.1 系统平台概念框架 5 2.1.2 系统平台建设框架 7 2.1.3 系统平台设计框架 7 2.2xxxxxx 电商平台应用系统设计 .9 2.2.1xxxxxx 电商平台整体简述 9 2.2.2 前台展示系统设计 10 2.2.3 后台管理系统设计 32 2.3 安全保障系统 .105 2.3.1 系统安全整体策略 105 2.3.2 网络安全策略 105 2.3.3 应用安全策略 106 2.3.4 数据安全策略 109 2.3.4.2 应急处理措施 111 2.3.4.3 安全策略升级 112 iicooper XXXXXX 电商平台项目方案建议 3 / 110 第 1 章 摘要 1.1 项目名称 xxxxxx 电商电子商务平台 1.2 项目背景 xxxxxx 电商电子商务平台,通过建设电子商务 ERP 系统、前端销售系统和渠道中心,实现官方商城 销售实现天猫渠道销售,同时可以提供一个功能全、可操作、有优势和结合了决策团队经营思想的电子商 务解决方案。 1.3 建设原则 系统整体建设,建议遵循一下 5 个原则进行 1、数据统一 以资源数据库为基础实现数据统一,包括产品信息,订单信息,用户信息,库存信息等多种数据资源 的统一处理,对产品展示,产品销售,订单审核,订单发货,会员信息处理等业务操作提供可靠的数据源 信息。 2、流程统一 在统一数据的基础上,整合产品分类、产品发布,订单管理,促销管理等多种电子商务业务逻辑的处 理,形成规范标准的通用业务模块。规范操作程序,杜绝漏洞风险,以统一的流程提高服务水平。 3、接口统一 iicooper XXXXXX 电商平台项目方案建议 4 / 110 通过在电子商务平台系统内部的标准设计,建设一个体系完整、互动高效可靠的统一接口规范,形成 各种需求和自有系统相互贯通的统一接口,实现对接入平台业务进行统一的系统支持和资源配置。 4、管理统一 通过统一的运维管理设计,在强有力的技术保障支持下,实现平台的安全稳定运行。 5、服务统一 按照平台提供的各类业务模式,建立一整套技术与管理保障服务模式,把线上线下体验、热线响应服 务等的有机结合,实现一站式窗口服务的目标。 整个平台建设按照“统一规划、统一设计、统一建设、统一管理”的要求组织,在严格遵照国家电子 商务建设的有关标准基础上,结合当前国内外的技术,确保工程的规范性和先进性。要以现行需求为基础, 充分考虑发展的需要,力求避免重复建设,降低建设投资。整个系统应易于管理、易于维护、易于扩充、 易于升级。 第二章 建议方案 2.1 总体规划 2.1.1 系统平台概念框架 系统平台概念图如下所示 iicooper XXXXXX 电商平台项目方案建议 5 / 110 网上商城系统 面向用户的系 统 面向业务人员 的系统 用户 防 火 墙 支 付 接 口 网 上 银 行 商城数据 I n t e r n e t  用户用户通过互联网访问官方商城所展示的全部商品数据,参与各种产品促销活动,进行产品 购买,支付等操作。  面向用户系统即前台展示系统,该平台提供各种产品信息,促销信息和订单信息等供用户使用。  面向业务人员系统即后台管理系统,该平台提供对产品信息,订单信息,促销信息和会员信息 等多个业务模块的统一操作。  支付接口第三方支付平台,提供用户在线安全支付。  网上银行通过第三方支付平台进行用户支付的功能。  商城数据商城数据进行统一存储。 iicooper XXXXXX 电商平台项目方案建议 6 / 110 2.1.2 系统平台建设框架 系统平台建设框架图如下所示 电子商务平台 官网销售平台 数据存储中心 会员数据 商品数据 订单数据 系统管理平台 数 据 交 换 数 据 交 换 第三方支付系统 物流系统 财务系统 邮件系统 短信系统 即时通讯 物流系统 运行环境 W i n d o w s I I S S Q L s e r v e r . N E T  系统平台的功能开发中将做到构件化、模块化和平台化,以保证各系统及子系统的各项功能,满足可 持续性开发需求,每一个应用程序都做到高度模块化,以便支持跨平台的移植能力,同时具备可扩展 的技术框架和标准的对外接口,为与系统外的应用系统和二次开发预留接口。  在支撑功能实现的数据库设计中,将科学地制定一系列商业数据标准,利于数据标准化交换。在代码 编制方面也将推行一套代码准则,规范各类代码。  采用标准的 WindowsIISSQLserver.net,作为平台运行环境。 2.1.3 系统平台设计框架 系统平台设计框架图如下所示 iicooper XXXXXX 电商平台项目方案建议 7 / 110 明星电商平台 外部系统 前台展示系统 后台管理系统 商品管理 订单管理 促销管理 物流系统 财税系统 邮件系统 短信系统 即时通信系统 A P I 开 放 接 口 平 台 数 据 对 接 各个 S N S 系统 报表管理 会员管理 栏位管理 新闻管理 系统管理 首页展示 产品列表 产品详情 产品搜索 购买流程 订单中心 账户中心 会员中心 服务沟通 帮助中心 一般通用功能 渠道管理  前台展示系统设计包含首页展示,产品列表,产品详情,产品搜索,购买流程,订单中心,账 户中心,会员中心,服务与沟通,帮助中心,一般通用功能等多个模块组成。  后台管理系统设计包含商品管理,订单管理,促销管理,报表管理,会员管理,内容管理,新 闻管理,系统管理等多个模块组成。  API 接口根据具体需求,为外部系统对接做好各种业务的接口对接准备。 iicooper XXXXXX 电商平台项目方案建议 8 / 110 2.2xxxxxx 电商平台应用系统设计 2.2.1xxxxxx 电商 平台整体简述 通过对 xxxxxx 电商平台需求的整体分析,我们可以将整个电商平台分为以下两个部分的内容 明星电商平台 商品管理 订单管理 促销管理 报表管理 会员管理 栏位管理 新闻管理 系统管理 前台展示系统 首页展示 产品列表 产品详情 产品搜索 购买流程 订单中心 账户中心 会员中心 服务沟通 帮助中心 一般通用功能 渠道管理  前台展示系统 前台展示系统将以产品展示、产品销售、用户中心、订单中心、帮助中心等多个核心模块组 成,以实现用户通过互联网方便、快捷、准确的购买商品的需求。要求前台设计以用户为中心, 方便简捷的实现用户购物流程。同时可以实现与主流社区、微博等分享互通。 世纪杰晨提供的 B2C 前端销售系统中,将包含异常强大的促销模块,将网络和实体中常见的 促销方式,以商品类和订单类区分,进行了数年的沉淀和优化。另外,世纪杰晨提供的促销模块, 具有非常好的可扩展性,可以非常方便快捷的将创新的促销方式纳入平台;也可以通过组合,直 iicooper XXXXXX 电商平台项目方案建议 9 / 110 接利用系统现有功能生成新的促销方式。 系统对后续实施 IOS App 和 Android App,具有良好的支撑,可以通过统一接口提供的方 式极快的与各种 App 实现技术对接。 系统支持后续与各大 CPS、SNS 等营销渠道,通过 API 的方式实施对接。  后台管理系统 后台管理系统作为前台系统的数据和业务支持,通过商品管理、订单管理、促销管理、报表管 理、会员管理、内容管理、新闻管理、系统管理等核心模块对整个电商平台系统进行流程化统一管 理。 系统数据库设计和技术架构,充分考虑了与各个销售渠道、WMS 系统等的技术对接,后续可 以非常方便的完成系统间对接。 2.2.2 前台展示系统设计 通过分析整理,前台展示系统设计总体框架图如下 商 城 展 示 平 台 首页 产品列 表 搜索 结果 产品 详情 购物 流程 订单 中心 账户 中心 会员 中心 服务 与沟 通 帮助 中心 关于 我们 Web 前台系统界面,以 CSSDiv 构建,在兼容性方面,符合电子商务系统的一般要求,以 “IE6- 10、 Google Chrome、Firefox”作为制作基本要求,进行第一次通过检测;以当前互联网排名前 6 的浏 览器(覆盖率 98)作为检验工具,进行第二次通过检测。 以下,给出了主要的业务功能要求和原型范例(约 20 个范例,全业务系统大约需要 60 个左右的界面 iicooper XXXXXX 电商平台项目方案建议 10 / 110 组成) 2.2.2.1 首页 功能要求  首页轮播展示区域可以支持动态图片配置  首页提供热卖排行区  首页提供新品推荐区  首页提供广告宣传区  所有区域支持后台动态配置 iicooper XXXXXX 电商平台项目方案建议 11 / 110 原型范例 iicooper XXXXXX 电商平台项目方案建议 12 / 110 2.2.2.2 产品列表 功能要求  产品列表页面提供广告宣传区动态配置  产品列表页面提供条件筛选  产品列表页面提供热卖推荐  产品列表页面提供浏览了该系列用户最终购买的商品列表  产品列表页面提供按照分类显示产品列表数据  列表数据提供以下几种排序方式按销量,按价格,按上架时间 iicooper XXXXXX 电商平台项目方案建议 13 / 110 原型范例 iicooper XXXXXX 电商平台项目方案建议 14 / 110 2.2.2.3 搜索结果 功能要求  搜索结果页面提供根据搜索关键字展示搜索结果列表  搜索结果页面提供根据搜索结果显示此结果下的筛选条件区域  列表数据提供以下几种排序方式按销量,按价格,按上架时间 iicooper XXXXXX 电商平台项目方案建议 15 / 110 原型范例 iicooper XXXXXX 电商平台项目方案建议 16 / 110 2.2.2.4 产品详情 功能要求  详情页面根据产品数据显示相应结果  详情页面要有图片放大功能方便用户浏览  详情页面提供以下数据供用户参考购买产品名称、服务方、库存、价格、购买数量  详情页面提供立即购买和放入收藏夹等功能  详情页面提供产品参数,商品展示,商品咨询和用户评价等功能  用户点击放入收藏,则在用户账户中心的收藏夹中收藏此产品  用户点击立即购买,则进入购物车页面并显示购买的商品数据 iicooper XXXXXX 电商平台项目方案建议 17 / 110 原型范例 iicooper XXXXXX 电商平台项目方案建议 18 / 110 2.2.2.5 购物流程 功能要求  购物流程主要包含购物车、订单确认和提交成功几个部分  购物车中要显示用户购买的商品数据、促销活动信息、优惠信息等  购物车中提供继续购物,去结算等功能  在购物车中点击去结算,进入订单确认页面  在订单确认页面,用户需要填写配送信息、配送方式、支付方式、发票信息和订单备注等信息  用户确认订单后,点击提交订单系统生成用户订单数据,并进入提交成功页面  在用户提交成功页面,提示用户订单提交成功,并进行立即支付 原型范例 iicooper XXXXXX 电商平台项目方案建议 19 / 110 iicooper XXXXXX 电商平台项目方案建议 20 / 110 2.2.2.6 账户中心 功能要求 账户中心中包含以下功能  个人资料  修改密码  地址管理 1、 个人资料 个人资料可以对用户账户的个人信息进行维护,编辑操作 2、 修改密码 用户可以通过对密码的修改来保证账户的安全,用户密码通过一定规则进行加密处理 3、 地址管理 用户可以通过地址管理进行收获地址的维护,可以在确认订单页面方便的选择已有地址 并且提供默认地址设置功能,在确认订单页面优先选择默认地址项 原型范例 1、 个人资料原型范例 iicooper XXXXXX 电商平台项目方案建议 21 / 110 2、 修改密码原型范例 iicooper XXXXXX 电商平台项目方案建议 22 / 110 3、 地址管理原型范例 2.2.2.7 订单中心 功能要求 订单中心包含以下功能  我的订单 iicooper XXXXXX 电商平台项目方案建议 23 / 110  我的收藏 1、 我的订单 我的订单页面提供用户对订单的操作,包含订单状态查看、订单支付、订单取消、查看明细、商 品评价等 2、 我的收藏 我的收藏页面提供用户对已收藏商品的操作,包含立即购买,查看等 3、 已买到的商品 已买到的商品提供显示用户已经购买的商品。 原型范例 1、 我的订单原型范例 iicooper XXXXXX 电商平台项目方案建议 24 / 110 2、 我的收藏原型范例 iicooper XXXXXX 电商平台项目方案建议 25 / 110 3、 已买到的商品原型范例 iicooper XXXXXX 电商平台项目方案建议 26 / 110 2.2.2.8 会员中心 功能要求 会员中心主要包含以下功能  我的积分  我的优惠券 1、 我的积分 iicooper XXXXXX 电商平台项目方案建议 27 / 110 用户可以在我的积分页面查看剩余积分和积分来源信息 2、 我的优惠券 用户可以在我的优惠券中查看所有优惠券的使用情况 此功能中包含优惠券激活 原型范例 3、 我的礼券原型范例 iicooper XXXXXX 电商平台项目方案建议 28 / 110 2.2.2.9 服务与沟通 功能要求 服务与沟通主要包含以下功能  商品评价  商品咨询 1、 商品评价 商品评价主要显示用户对商品的评价,包含评价的商品信息和评价的内容 iicooper XXXXXX 电商平台项目方案建议 29 / 110 2、 商品咨询 商品咨询主要显示用户对商品的咨询,包含咨询的商品信息和系统客服对用户咨询的回复信息 原型范例 2.2.2.10 帮助中心 功能要求 帮助中心内容有后台管理系统进行编辑维护,所有的内容通过帮助中心模块整体展现 iicooper XXXXXX 电商平台项目方案建议 30 / 110 原型范例 2.2.2.11 关于我们 功能要求 关于我们模块主要包含以下内容  关于我们  联系我们

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