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XXX单位对外服务公众平台项目建议方案.doc

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XXX单位对外服务公众平台项目建议方案.doc

0 XXX 单位对外服务公众平台项目建议 书 项目建设单位 XXX 单位 日 期 XXX 年 X 月 XX 日 1 目录 第一章 信息化总体规划 1 1.1 信息化现状与需求 1 1.2 信息化建设总体目标、主要作用和指导原则 1 1.3 信息化建设主要任务 2 1.4 信息化建设整体实施步骤 2 1.5 本项目在部门顶层设计中的定位 3 第二章 项目简介 4 2.1 项目名称 4 2.2 项目建设单位和项目责任人 4 2.3 项目建议书编制依据 4 2.4 项目概况 4 2.5 主要结论和建议 5 第三章 项目建设单位概况 6 3.1 项目建设单位与职能 .6 3.2 项目实施机构与职责 .6 第四章 项目建设的必要性 7 4.1 项目提出的背景和依据 .7 4.2 现有信息系统装备和信息化应用状况 .7 4.3 信息系统装备和应用目前存在的主要问题和差距 .7 4.4 项目建设的意义和必要性 .8 第五章 需求分析 10 5.1 与职能相关的社会问题和目标分析 .10 5.2 业务功能、业务流程和业务量分析 .10 5.3 信息量分析与预测 .11 5.4 系统功能和性能需求分析 .11 第六章 总体建设方案 17 6.1 建设原则和策略 .17 6.2 总体目标与分期目标 18 2 6.3 总体建设任务与分期建设内容 .19 6.4 总体设计方案 .19 第七章 本期项目建设方案 25 7.1 建设目标与主要建设内容 .25 7.2 标准规范建设 .25 7.3 信息资源规划和数据库建设 .27 7.4 应用支撑平台和应用系统建设 .29 7.5 网络系统建设 .30 7.6 数据处理和存储系统建设 .32 7.7 安全系统建设 .34 7.8 其它(终端、备份、运维等)系统建设 .37 7.9 主要软硬件选型原则和软硬件配置清单 .39 7.10 机房及配套工程建设 .40 7.11 本期项目应用区公共资源平台情况及原因说明 .51 第八章 环保、消防、职业安全、职业卫生和节能 53 8.1 环境影响和环保措施 .53 8.2 消防措施 .53 8.3 职业安全和卫生措施 .54 8.4 节能目标及措施 55 第九章 项目组织机构和人员 56 9.1 项目领导、实施和运维机构及组织管理 .56 9.2 人员配置 .56 9.3 人员培训需求和计划 .56 第十章 项目实施进度 57 第十一章 投资估算和资金筹措 58 11.1 投资估算的有关说明 58 11.2 项目总投资估算 .58 11.3 资金来源与落实情况 .58 11.4 中央或北京市对项目的资金补贴方案 .58 第十二章 应用性能分析与风险分析 59 3 12.1 项目的应用性能分析 .59 12.2 项目风险与风险对策 .59 附件1.项目软硬件配置清单 .62 附件2.应用系统定制开发工作量初步核算单 .65 附件3.项目总投资估算表 .66 附件4.项目资金来源表 .68 附件5.项目项目建议书编制依据及与项目有关的政策、技术、经济资料源表 .70 附表 1项目基本情况表 .1 附表 2项目资源共享情况表 .2 0 第一章 信息化总体规划 1.1 信息化现状与需求 1.1.1 信息化现状 XXX 单位(以下简称 XXX 单位)的信息化现状如下,中心软件系统正在使用中的分别 为 XX 系统、XX 系统、XX 系统等。 1.1.2 信息化的需求 XXX 单位内的包括 XX 中心在内和 XXX 区 XX 馆有大量的个人团体参观接待任务, XX 中心每天都有大量的企事业单位会议接待任务,目前的状况多为线下预约,包括电话和 短信等,在这个信息化的社会,人们很大量的信息传递和支付达成都已经在网络上和移动互 联网上进行,线下的方式已经落后时代的发展,浪费大量的人力物力,而且起不到面向公众 的宣传效果,达不到广泛服务社会大众群体的效果,所以 XX 中心是急需一个平台,方便用 户预约,使用,支付。方便用户同时就会增加我们的自身产品宣传, 扩大影响力,增加我 们的用户数量和知名度,达到和服务更多人民群众的需求。 1.2 信息化建设总体目标、主要作用和指导原则 1.2.1 总体目标 实现国家电子政务外网平台的互联互通,为各级政务部门履行职能提供服务,为面向公 众、服务民生的业务应用系统以及国家基础信息资源的开放共享提供信息支持。 1.2.2 主要作用 为充分发挥智慧 XX 区对区域经济社会发展的促进作用,提高投资效益,进一步推进智 慧 XX 区项目的建设;初步建成共享开放的国家基础信息资源体系,支撑面向国计民生的决 策管理和公众服务,显著提高政务信息的公开程度;基本建成国家网络与信息安全基础设施, 网络与信息安全保障作用明显增强;基本建成覆盖经济社会发展主要领域的重要政务信息系 统,治国理政能力和依法行政水平得到进一步提升。 1.2.3 指导原则 1 ①坚持统筹协调。统筹规划和综合协调政务信息化工程建设,结合各政务部门核心职能, 深入开展需求分析,合理设定建设任务,科学量化效能目标。加强顶层设计、统筹规划,分 步实施,试点先行,成熟一项,建设一项,确保工程应用实效。 ②坚持协同共享。科学规划工程项目,统筹部署应用系统,支持跨部门、跨区域的业务 协同和信息资源共享,共用基础网络,有效控制投资规模,切实发挥投资效益,坚决避免重 复投资、重复建设。 ③坚持创新发展。结合公众服务模式改革和政务运行机制创新,优化业务流程,顺应新 技术发展趋势,探索政务信息化工程建设运行管理的新模式,提高投资管理水平。 ④坚持安全保障。强化与新一代信息技术发展相适应、满足信息化发展实际需要的信息 安全基础设施。坚持自主可控,强化安全保密措施,确保重要信息系统安全可靠,着力提升 国家网络与信息安全保障能力。 1.3 信息化建设主要任务 我单位信息化发展的战略任务是实现综合信息基础设施基本普及,实现信息技术自主 创新能力显著增强,实现信息产业结构全面优化,实现信息安全保障水平大幅提高,实现新 型工业化发展信息模式初步确立,实现信息化发展的制度环境和政策体系基本完善,实现信 息技术应用能力显著提高,为迈向信息社会奠定坚实基础。 1.4 信息化建设整体实施步骤 1.需求分析阶段的工作内容包括 1根据 XX 中心战略确定系统建设的预期目标。 2确定系统建设的主体内容、时间计划、资金预算等整体框架。 3通过对管理组织流程的梳理,形成详细的管理改善和需求分析文档。 2.选型采购阶段的工作内容包括 1根据第一阶段成果确定技术路线,确定选型供应商。 2供应商根据需求文档提交项目建议书,并组织产品演示。 3通过评审或招标等方式确定最终产品供应商,并签订合同。 3.系统实施阶段的工作内容包括 1结合需求文档与实施提供方共同制订实施方案。 2 2进行相关人员培训、系统配置及试运行。 3系统上线、后续维护及调整。 实践表明,很多企业在规划及选型阶段和实施阶段会选择不同的咨询合作伙伴,这种做 法会导致在系统实施过程中,由于实施方对前期需求把握不准确,造成实施与需求分析脱节, 使实施偏离预先的目标,甚至导致项目失败。 在系统的实施阶段应该由前期完成需求分析的咨询合作伙伴作为监理,全程参与实施过 程,这样既可以保证将前期成果和知识顺利转移到实施阶段,又可以保证企业控制实施方向 与项目初期设定的建设目标保持一致。 1.5 本项目在部门顶层设计中的定位 本项目在部门顶层设计中的定位是建立一个 XX 中心对外公众服务的平台,是面向社会 公众和企业,为社会公众和企业提供专业的信息展示和服务、“一站式”办公与公众参与等 服务。 3 第二章 项目简介 2.1 项目名称 XXX 单位对外服务公众平台 ,简称 XXX 单位对外服务公众平台 2.2 项目建设单位和项目责任人 项目建设单位XXX 单位 项目负责人 2.3 项目建议书编制依据 ①XXX 区智慧 XX 区建设项目管理办法(海政发〔2014〕36号) ②北京市信息化促进条例、北京市政务与公共服务信息化工程建设管理办法(北京 市人民政府第259号令) ③XXX 区智慧 XX 区信息化管理系统的建设与实施现状 2.4 项目概况 以发展智慧城市的国家战略为指导思想,以现代企业管理和项目管理知识为理论基础,结合 XX 中心的实际情况,通过与专业信息管理软件公司开发合作,开发出一套灵活方便、安全先进、 涵盖全面的对外服务器专业信息化管理系统,以达到支持智慧 XX 区的合理建设、加强企业经营 管理的目标。系统将开发出 XX 中心、XX 馆和 XX 中心三个模块,下设约 10 个子系统,包括微 信平台和手机端 APP 的建设,利用 XX 中心原有的房间进行改造成系统机房,约为 900㎡,包括 4 机房的配套系统建设。存放系统的服务器约为 20 台。预计建设工期为 10 个月,以上软硬件以及 建设费用总计约为 400 万元,资金来源为政府拨款。 2.5 主要结论和建议 通过对建设项目的必要性分析、需求性分析、方案讨论、投资估算,得出主要结论该项目 需求急迫,投资风险小,回报显著,建议实施。 5 第三章 项目建设单位概况 3.1 项目建设单位与职能 XX 中心 3.2 项目实施机构与职责 XXX 单位对外服务公众平台系统是一个庞大的、复杂的社会系统工程,涵盖了政府、信息中 心、企业、协会等部门及个人。为了确保 XX 中心信息化建设的顺利进行,成立了由 XX 主任,XX 主任,XX 主任组成的领导小组,下设项目管理办公室。在 XX 区建设工作领导小组办公室的指导 下,在项目技术指导和监理咨询单位的配合下,统一组织、协调和管理 XX 中心的信息化建设。 6 第四章 项目建设的必要性 4.1 项目提出的背景和依据 为深入贯彻落实国务院、北京市关于促进电子政务发展加强智慧城市建设的要求,按照 李克强总理 2015 年政府工作报告中提出的发展智慧城市的国家战略,以及近期关于促进网 络服务的指示精神,XXX 区将进一步推进智慧 XX 区项目建设,做好全区信息化建设统筹工 作。 4.2 现有信息系统装备和信息化应用状况 4.2.1 现有的系统装备 XX 中心的信息化装备如下,软件方面,主要由 xx 系统和 xx 组成。硬件方面,目前 XXX 单位一共有14台服务器,4台为小型机,其中2台作为应用服务器,分别存放 xx 系统和 xx,2台为数据库服务器,存放办公系统和网站的 Oracle 数据库,一主一备互相备份。 4.2.2 信息化应用状况 中心软件系统正在使用中的分别为 xx 系统、xx 系统。 XX 中心自 2011 年开始实施应用办公自动化系统,目前系统全面得到普及和应用。XX 中 心整体信息化建设工作经过多年的艰苦努力,在网络基础设施建设、内部办公管理、xx 管理 等方面取得了一定的成绩,但仍有很大的不足,需要通过信息化项目的实施应用进一步得到 提高和完善。 4.3 信息系统装备和应用目前存在的主要问题和差距 XXX 单位 信息化应用较为初级,只能实现简单的电脑辅助办公和文件传输,仅有的几 项应用在使用,而且尚未涵盖核心业务。 经分析 XX 中心日常工作程序,可得出,存在的问题如下XX 中心目前信息系统使用率 不高,而且 XX 中心的绝大部分的管理工作还是局限于人员办公,尚未实现网络协同化办公, 7 各种文件须先填制、打印、而后审批、执行,工作效率低下,XX 中心急需信息化手段来进 行 XX 中心管理的规范、办公效率的提高,尤其是以信息化手段辅助 XX 中心“提高效率、降 低成本、管理规范”能力的提升。 综上述,当前 XX 中心的在信息化应用上与国家要求还有很大的差距,应抓紧时间,加 大投资力度,迎头赶上。 4.4 项目建设的意义和必要性 4.4.1 项目建设的意义 本项目建设的系统,能够为对 XX 中心,XX 馆和 XX 中心有需求的广大人群和企事业单位 提供便捷的参观预约,会议预定等服务,专业的信息服务能提升他们的访问体验,加快 XX 中心 的信息化水平建设步伐,降低线下预约管理造成的成本,提高知名度,打造 XXX 单位的企业品 牌。 4.4.2 项目建设的必要性 ①各级政府积极倡导企业信息化建设 随着经济全球化和信息化进程的加快,我国制造业面临严峻的挑战和新的机遇,“以信息化 推动工业化,提高企业综合力为目的”的企业信息化技术的研究、开发和应用将成为“科学技术 向生产力转化”的重点。 ②信息化是 XX 中心参与建设智慧 XX 区的现实需求 随着建设智慧 XX 区的逐步推进,充分展示了信息化在增强自主创新能力、转型升级区域经 济、创新政府服务管理、改善市民生活品质、优化城市运行模式等方面的巨大能力,对整个区域、 甚至整个城市的管理理念产生了重大的影响。为了适应智慧 XX 区的发展目标,也同时为了提高 自身信息化水平,通过信息化项目的实施,提高 XX 中心的信息化能力。 ③信息化是提升 XX 中心内部管理的必然需求 企业要发展壮大就必需加强内部管理,而管理的基础是企业各种数据信息,在当今软件技术 8 和硬件技术相对成熟的时代,只有借助于信息化管理工具,才能满足中心的实际应用需求。紧紧 围绕科技创新,抓住机遇,加快信息化综合服务的建设,进一步提升企业的产品设计和创新能力。 同时为了建设 XX 中心成为世界集中展示的绿色平台,必须通过信息化项目的实施应用进一步提 高技术平台的整体水平。 9 第五章 需求分析 5.1 与职能相关的社会问题和目标分析 5.1.1 与职能相关的社会问题 ①随着计算机网络和功能的日益增强,产生了为充分利用计算机资源为企事业单位工作,减 轻 XX 地区工作人员,会议管理人员和 XX 馆管理人员的工作负担,实现管理工作信息化的需求; ②随着科技的飞速发展,科技越来越影响人民群众的生活,人民群众对了解高新科技发展的 需求越来越高; ③随着社会的发展,新的社会安全问题不断涌现,但由于种种原因,安全教育并不全面,迫 切需要提高现代社会中的安全意识; ④学术会议、产业会议等越来越多,会议的规模及流程也越来越复杂,对实现会议的电子化 管理和会议自动化有着迫切的需求。 5.1.2 目标分析 系统建设的主要目标是为了建立 XX 中心对外的一个服务平台窗口,让 XX 中心内的资源 最大化的为人民群众所利用。同时把 XX 中心的定位落到实际中去,要用这个窗口提供服务的同 时展示出 XX 中心作为 XX 地区的风向标的作用,影响带动整个 XX 地区的发展方向,真正把科 技展示落实到推动经济发展上去。把 XX 中心建设成 XX 地区最有影响力的单位,推动 XX 地区 发展建设。 由于大多数在参观预定和会议的流程、管理上具有一定的相似性,本系统的目的是希望减少 其中的重复工作,减轻不必要的负担,提高工作的正确性和效率。系统的目标是将人工参与的工 作量减少百分之五十,效率提高百分之三十,同时能够使 XX 中心管理工作规范化、程序化、自 动化。 5.2 业务功能、业务流程和业务量分析 5.2.1 业务功能 10 本系统的业务功能主要分为 XX 地区参观预定和管理,XX 馆参观预定和管理,XX 中心会 议预定和管理。 5.2.2 业务流程 客户通过网络或手机客户端访问本平台系统,注册登陆后,发送预定参观或会议请求,系统 会自动产生预定流程并通知管理人员审批,管理员根据情况请示上级领导,对请求活动进行安排 后回馈客户,最终产生参观预约和会议预定的安排。 5.2.3 业务量分析 XX 中心目前是线下预约方式,每日平均有 2-3 个团体参观,人数近 100 人;XX 馆也是线 下方式,每日平均 3-5 个团队和散客参观,人数 100-200 人直接;XX 中心的接待量一直呈现递 增趋势,每日约有 2-5 个会议,参会人数在 50-300 人之间, XX 中心共有三个多功能会议厅、一 个贵宾室、一个报告厅、九个会议室,最多能容纳 800 人,最少也可容纳 11 人。 通过线上预定的方式的逐步扩大宣传,提升客流量,预计业务量能比原来扩大 2-4 倍以上。 5.3 信息量分析与预测 5.3.1 信息量分析 XXX 单位对外公众服务平台系统的基本信息主要包括 XX 中心、XX 馆、XX 中心的各项信 息和新闻讯息。XX 地区项目,展示公司的信息。会议室资讯信息、 XX 馆信息资讯,已经参观 客户个人资料信息等。 用户数量按 1000 名用户数,每天基本用户注册为 30 人左右。 5.3.2 预测 根据目前 XXX 单位的参观情况、线下会议室预定情况与未来的发展潜力,对于 XXX 单位 对外服务公众平台系统的预期会有很大的使用频度,将成为整个 XX 中心的信息化建设的重要组 成部分,指引对 XX 地区、XX 馆和会议有需求的网络访问者,给他们提供便捷的服务通道,提 高 XX 中心的知名度和社会影响力。 5.4 系统功能和性能需求分析 5.4.1 系统功能需求分析 1、XX 地区部分 ①前台页面部分 11 XX 中心的历史,组织,法律法规等信息介绍; 最新的新闻资讯信息; 展品的介绍; 游客参观导览信息; XX 地区最新技术的研究和学术的讨论; 相关技术项目报告会议的信息; 实现游客注册登录,对客户自身信息的管理和预约的管理; 实现游客留言板等互动模块; 提供短信,电话,微信,手机客户端等多种预约参观的方式; 手机 APP 端实现掌上导览服务。 ②后台管理部分 后台主要是提供管理员访问界面,能够管理前台的各个网页的信息; 注册用户信息管理; 网上预约信息管理和审批; 短信通知系统的管理; 微信系统的管理; 展品的管理; 参观信息的发布管理; 管理员用户对系统用户的管理; 管理员操作的日志管理; 访问者统计管理; 数据库的管理; 网页图片和视频的管理; 用户留言板等互动模块的管理; 手机 APP 端的后台管理模块; 系统初始化功能; ③ 数据库需求 自动和手动备份功能; 数据表关系视图的级联删除; 12 实现自动清除冗余文件; 定期删除保存的文件; 自动监控功能; 存储多个服务器,自动同步; ④ 系统安全性需求 传输加密,客户信息加密,实现密码的管理,建立远程监控。 2、XX 馆部分 ①前台页面部分 XX 馆的信息介绍; 最新的新闻资讯信息; 安全展项的介绍; 实现游客注册登录,对客户自身信息的管理和预约的管理; 实现游客留言板等互动模块; 提供短信,电话,微信,手机客户端等多种预约参观的方式; ② 后台部分 展项的管理; 预约电话与电脑联机,预约成功后实现自动推送、提醒等服务功能; 3、会议部分 ① 前台页面部分 XX 中心简介; XX 中心新闻; 游客注册登陆并管理信息; 会议预约流程; 会议室的介绍; 会议室实时状态图; 会议方案服务; 会务信息; ② 后台管理部分 后台管理基本同 XX 地区部分的后台管理需求相同,下面列举一下会议特殊的几点 流程需求。 1)后台会议室实时状态图管理; 13 2)会议预定审批流程管理; 3)会议室信息管理。 4)会议显示屏信息发布管理 5)会议预定信息管理 6)会议预定统计 ③ 安全策略 同 XX 地区部分。 ④ 手机 APP 部分需要实现能掌上展示网站的前后台大部分的功能,并实现掌上办 公。 5.4.2 系统性能需求分析 根据需求分析我们可以归纳系统所应要求的性能 ①系统响应时间响应时间指完成目标系统中的交互或批量业务处理所需的响应时间。 根 据业务处理类型的不同,可以划分为三类交互类业务、查询类业务和大数据量批处理类业务, 分别给出响应时间要求的参考值,包括峰值响应时间、平均响应时间,时实查询。 1) 交互类业务,交互业务具有较高的响应要求。 2) 查询类业务 ,如登记资料查询、申报表查询等。查询业务由于受到查询的复杂程度、 查询的数据量大小等因素的影响,需要根据具体情况而定,在此给出一个参考范围。 如有特殊 要求,在具体开发文档中单独给出响应时间要求。 3) 大数据量、批处理业务处理需要的相应时间。 ②系统的可靠性 系统应保证在正常情况下和极端情况下业务逻辑的正确性。 1)无单点故障 系统应不受任何单点故障的影响。 2)故障恢复 系统应能够在半小时内从故障中恢复。 3)灾难恢复 当灾难被发布后(being declared),核心系统应在 2 小时内恢复。 ③可扩展性 可扩展性是指系统具有适应业务需求变化的能力,当系统新增业务功能或现有业务功能改变 时(业务流程变化、人员的变化、规则的改变、代码改变、界面的改变等),不可避免将带来系 统的改变,好的系统应在系统构架上考虑能以尽量少的代价适应这种变化,应尽可能的保证业务 变化造成的影响局部化。 ④易用性 14 易用性是指系统易于使用的程度,主要有以下几方面 1)系统所有的业务功能界面风格和操作流程一致; 2)业务表单尽量做到所见即所得; 3)信息录入能够完全通过键盘完成; 4)界面美观、简洁、高效; 5)界面各部件的布局应该保持合理性和一致性; 6)常用操作有快捷键支持,大部分操作能够在小键盘内完成; 7)在前端还应提供一些智能化的校验功能 提供友好联机的帮助信息,对各种状态和操作 结果进行及时的反馈和提示。 ⑤伸缩性 统伸缩性是指系统规模或容量扩大时,能方便地在各个层次进行扩充。 系统规模扩大,例 如会议预定系统,由于数据量和访问量都很大,有可能从核心征管系统中独立出来形成子系统。 核心系统应该满足从统一入口的访问,能容易地分流到新增的子系统而不改变原来的架构。当系 统扩容时,可以方便地通过增加各层的服务器(如 WEB 服务器、应用服务器、数据库服务器) 数量,实现应用负载均衡,将系统的应用负载扩展至多台服务器承担,从而有效提高系统总体的 负荷,保证系统合理的响应时间和吞吐量。 ⑥可用性 本系统的业务满足 724 小时可以使用。 ⑦可移植性 可移植性是指本系统可运行在不同的硬件平台、不同的操作系统、不同的系统软件上。 ⑧可管理性 可管理性是指系统接受管理和监控的程度,可管理性主要包含三个层次硬件设备和网络设 备的可管理性;服务器的可管理性;应用系统的可管理性。 硬件设备和网络设备,如主机、路由器、交换机等,都要求提供标准的管理接口,可以方便 地对其进行远程管理,读取设备的状态和对设备进行配置。 数据库服务器和应用服务器等类型的服务器,也要求提供相应的管理接口,可以方便地对其 进行远程管理,读取服务器的状态和对服务器进行配置。 应用系统也要求构件提供管理接口,以方便对系统进行管理和优化。 无论是哪个层次的可 管理性,都要求提供标准的管理接口,才能进行管理;而且要实现统一的、一致的日志功能,方 便对系统进行跟踪和检查。 ⑨可重用性 15 可重用性主要是指软件产品在不同的系统开发中可以被重复利用的程度。 要提高系统的可 重用性,应采用构件化的设计思想,即在提供标准化的服务接口的前提下可以替换各种可选的实 现,而不会影响系统其他部分的实现,以此将系统可重用部分可能的变更充分的局部化。 ⑩可维护性 可维护性指软件能够被简单方便地修改和升级,包括可读性、可修改性。 可读性可修改性 要求在系统的开发过程中要有规范、清晰、完整和详细的文档,如业务需求阶段要有业务用例模 型、业务活动图、业务规则、表征单书等;系统需求分析阶段要求有系统用例模型、用例文档、 规则说明等;概要设计阶段要求有宏观设计文档;详细设计阶段要求有类图、时序图等;编码阶 段要求有程序设计说明、变量定义说明等;测试阶段要有测试用例、测试记录等。 易于升级要求数据库、应用服务器、开发工具能方便地进行版本升级,具有向下兼容性;易 于升级也要求客户端的升级工作量较小,在这方面浏览器客户端的维护比 GUI 客户端要小得多。 16 第六章 总体建设方案 6.1 建设原则和策略 6.1.1 建设原则 ①实用性原则 系统的性能指标应能够满足网络内各项业务对处理能力的要求。整个系统的性能应当是可靠 的,便于管理的。能够最大限度的满足实际工作的要求,把满足用户的业务管理作为第一要素进 行考虑,采用集中管理控制的模式,所采用的设备应当是易于管理维护。 ②先进性原则 设计立足先进技术,采用的先进的系统结构、开放的体系结构,以适应大量数据传输以及多 媒体信息的传输。使整个系统在国内三到五年内保持领先的水平,并具有长足的发展能力,以适 应未来网络技术的发展。,和系统使用当中的科学性。 ③可靠性原则 整个网络方案选用高可靠性的网络设备,并在设计上采用备份冗余式的设计,保证了网络的 可靠性。要为系统以后的升级预留空间,系统维护是整个系统生命周期中所占比例最大的,要充 分考虑结构设计的合理、规范对系统的维护可以在很短时间内完成。 ④安全性原则 在系统设计中、既考虑资源的充分共享、更要注意信息的保护和隔离,即系统的安全性和保 密性。 ⑤高效性原则 在保证系统先进、可靠和高性能价格比的前提下,通过优化设计达到最经济性的目标。 稳定性及可靠性、易用性、灵活性和兼容性、可持续发展性及可扩展性、性能与成本的良好 平衡。 6.1.2 策略 信息化时代的今天,企业经营和管理趋于信息化和网络化,预示着传统的会议室预定管理需 要改变。会议室预定系统可以帮助企业规范化电子化管理会议室资源,提高了会议室的使用率, 17 节省会议组织者的时间,使企业的管理水平上一个台阶。网上预定会议室既环保又方便快捷, 员 工可在网上查看预定的情况,让你无论何时何地都可轻松实现。邮件短信等方式通知预定会议室 或取消预定,让资源得到充分地利用。图表形式显示会议室的空闲/占用时段,使会议组织者对 会议室资源的情况了如指掌,远离冲突,使中心的信息资源得到统一、充分的展示。 6.2 总体目标与分期目标 6.2.1 总体目标 将 XX 地区预约、XX 地区管理,XX 馆预约,XX 馆管理,会议室管理、会议室审批和会议 室信息显示整合在一起,减少人员线下操作,提高工作效率。 统一管理协调会议室资源,提高 XX 中心行政管理能力;合理高效使用会议室资源,加强领 导对企业资源的掌控;了解会议室的使用情况,打造公平透明的会议室管理。 6.2.2 分期目标 1利用现有网络资源,建立领导指示、人员操作、会议管理和数据处理等一体化的 XX 地区、 会议预定系统。 2建成的 XX 地区、 XX 馆、会议预定系统成为能被充分利用,方便实时实现多组业务交流 (可同时满足多个会议同时召开,互不影响),既可以满足正式严肃的群体会议交流需要,也可 以随时随地解决多方的办公协作。 3 内部培训教学工作持续发展源动力在于如何提供教职工自身综合素质、相关教学技能,通 过内部培训也是提高综合素质的主要手段之一,通过系统相关功能,能有效的进行内部培训,同时 对通过综合视频系统进行。 4上级领导可以掌控整体 XXX 单位对外服务公众平台系统,直接调控整体会议协作情况。 5协同办公提升绩效管理。用 XXX 单位对外服务公众平台系统,可以加强管理力度,增强 竞争力;统一规划、逐级管理、进一步加强内部沟通。 6领导出差在外用手机客户端可以直接进入到 XXX 单位对外服务公众平台系统中来,实现 “移动办公管理”。 18 6.3 总体建设任务与分期建设内容 6.3.1 总体建设任务 本系统的总体建设任务是实现 XXX 单位对外服务公众平台系统的信息化、系统化、规范化。 6.3.2 分期建设内容 1)系统内应实现各类管理人员及权限的建设,用户管理、会议室使用情况等基础信息的建 设; 2)平台应该是一个技术先进、成熟可靠、性能优秀、扩展灵活、标准开放的系统,并且能 够综合考虑到该系统的中长期发展计划; 3)开发手机客户端会议预定系统; 4)增加预订途径,开通微信公账号,可预约使用会议室; 5)可加入实现成功预定用户的在线支付操作; 6 能够综合考虑到该系统的中长期发展计划,在网络结构、网络应用、网络管理、系统性 能等各个方面适应未来会议预定新方式和新形势的发展。 6.4 总体设计方案 XXX 单位对服务外公众平台系统采用 B/S 架构,通过前台对外开放用户服务,后台统一管 理调度的方式运营的网站结构。 信息存储为了网站的安全性,采用网页文件和数据库文件分散存储在不同的服务器上。数据 库服务器存储各项网页相关数据,包括用户信息,预定信息,展品信息,会议室信息,各类生成 的审批单据,接待信息等供前端网页服务器访问;后台管理服务器,用来操作和管理网站前台页 19 面信息和手机 APP 的后台以及管理数据库信息;前端页面发布服务器,保存网页信息,供用户 直接访问;监控服务器,实时监控网站数据库服务器、前端发布服务器、和各个显示屏的信息。 短信发送服务器负责发送短信。 XX 中心、XX 馆和 XX 中心配备的显示屏播放终端,通过网络进行远程终端管理、XX 中心 参观信息、会议使用更新、实时信息发布等功能。 XXX 单位对外服务公众平台系统,XX 地区部分,XX 馆部分和会议部分三部分组成。用户 可以在任意界面注册成会员后,使用三个部分的功能,并且会被标记成该部分的用户。注册后用 户可以实现对自身信息的管理,进入某个部分进行参观预约或者会议预定,并可以同管理人员沟 通,随时查看预约进度,并享受平台提供的其他会员服务,如定期接到系统推送的一些产品通知 等。 系统用户分为系统管理员,数据库管理员,各级需要审批预约申请的领导用户,各个部分的 管理操作管理人员等。 建立手机 APP 端的页面,实现网站端和手机 APP 端的功能和管理上的统一,实现掌上预约 和移动办公。 通讯多样化,建立手机 APP 端推送,短信,微信公众平台等信息的推送方式,系统内建立 工作人员通讯录和客户手机短信接收系统,方便在各个流程对信息的通知都能及时和多样的传达 到工作人员和用户。 下面具体说明各部分的组成 6.4.1 XX 地区部分 ①前台页面部分 1)展馆介绍主任致辞、职能简介 、历史沿革 、 组织机构 、 中心建筑 、中心记事 、 法 律法规 。 2)咨询信息XX 中心公告,重要新闻,每周或每月的新产品新技术月刊,媒体关注。 3)展品欣赏重要展品,最新展品,每日欣赏,展品分类,热门赏析,展品快讯,藏品数据 库,索引查询功能。 4)技术研究XXX 单位馆刊,技术快讯,专家学者,学术机构,科研课题,学术著作,探 索争鸣。 5 展示讲堂技术项目报告会预告,报告或讲座视频,日程安排,预约。 6 参观导览参观须知,展厅分布,开放时间,参观门票,预约服务提供多种预约方式,短 信预约,微信预约,电话预约,网上预约,导览服务,馆内设施和服务,交通地理,掌上导览 20 服务(下载手机 APP 提供详细的展品介绍,在没有讲解员的情况下实现自助参观)。 7)手机 APP 的前端开发,能够实现网页版系统的大部分功能手机端化,开发出适合各种手 机类型的版本,能够推送中心后台发送的各种消息。 8)微信公众平台,能实现 XX 中心信息的发布,并且能够实现客户在扫描二维码关注后能 接到中心发送的各类参观相关的消息;工作人员等接到接待任务通知等信息。 ②后台管理部分 1)提供内网和外网管理人员登陆后台入口。 2)前台各个模块所有页面信息和图片的管理,添加,删除,修改等功能,分类清晰,查询 方便,修改等操作简单明了。 3)访客信息管理,访客可注册登录网站,查看自己的预定信息,修改自己的个人信息,提 供多种找回密码的途径,如电话短信找回,email 找回,联系管理员等,后台需要实现对其信息 的管理工作。 4)对预约网上预约的信息汇总查询,生成 XX 中心每日每周每月每年总的预约信息,后台 形成大数据管理,能生成各种图表,访问走势图,访问量统计,各个月份对比,历年的对比分析 等。每日的预约信息能自动生成发送给相关管理人员,管理人员能使用其生成接待任务信息,并 能通过微信,短信,手机 APP 推送等发送给相关工作人员。 5)展品的管理展品的入库,上架,下架,删除备案,详细分类,详细信息,图片信息, 视频信息,图片展品查询,统计。设置重点展品信息,设置分类查询能力,每日自动不重复挑选 某一展品做为每日展品。 6)能自动形成参观的信息,直接通过内网或其他相关显示屏软件接口发布到 XX 中心的电 子屏上。 7)对系统用户的管理,包括 用户自身管理,包括添加,删除,修改等操作,密码的管理,人员按职能的分组,方便分配 权限;显示按部门分组,方便查找人员信息。考虑到各种安全性,如用户使用期限设定,密码找 回等措施。 权限管理,细化从访客,展品管理员,展馆信息发布员,展示屏信息发布员,微信公众平台 发布员,手机 APP 发布员等各个职能管理员,领导,系统管理员等每一个人的职能范围。 8)后台所有操作,能自动生成操作记录,记录操作者,操作者 ip,时间,操作内容等,以 备查询。 9)统计访问者功能,统计即时的在线人数,统计访问者的 ip,来路,访问量统计等信息。 10)后台手机 APP 管理,发布各类信息,做到及时更新 APP 的信息,或其他相关的信息发 21 布时自动关联到 APP 中。 11)后台微信公众平台的管理,账号,发布的信息等的管理。 12)系统崩溃后初始化系统的功能。 13)手动和自动备份和恢复数据库功能,系统产生问题时能恢复数据。 14)备份网页后台上传的图片,视频功能,能在系统崩溃后能导回展品等图片。 15)短信平台的控制,发送短信,并能做记录备案。能够给客户产生自动的短信通知;发送 不同类别的短信时,号码能够区分,留出相应选择的接口。 16)手机 APP 端实现后台部分的管理等功能,做到移动办公,掌上办公。 ③ 数据库 1)数据库能实现定期和手动的备份功能,确保导出的数据库文件能够使用。 2)实现自动清除冗余文件。 3)实现监控数据库和数据库服务器状态信息功能。 4)数据库要求实现多个服务器存储,信息保持同步,并实现多个服务器都能独立支持前台 界面工作。 ④ 系统安全性需求 1)传输重要信息需要使用安全传输,加密等方式进行。 2)Web 代码框架和漏洞处理,在出现漏洞造成系统不安全的情况下的情况下,开发方免费 对系统进行升级。 3)客户信息存储加密,防止客户信息泄露。 4)建立远程访问端,实现对整个系统,包括各个服务器的状态和文件的实时监控。 5)管理员等重要密码要能实现找回和重置的功能。 6)手机 APP 端的信息传输等要实现安全,保密。 ⑤ 手机 APP 的功能 1)实现网页版本的大部分内容,重点包括掌上导览系统等功能的实现。 2)客户注册登录系统,可预约参观,查看自己的预约信息等服务。 3)工作人员可查看近期的预约信息。 4)领导可审批相关的展项上下架信息和团体预约信息。 5)能够读取电话信息,微信信息等,实现和微信公众平台的联系。 6)系统经常修改漏洞,不断升级,并能通知客户安装最新版本。 6.4.2 XX 馆部分 22 ①前台页面部分 1)XX 馆介绍 2)咨询信息重要新闻,信息的发布 3)展区平面图介绍 4)展项介绍 5)用户注册登录后预约流程 微信公众平台,能实现 XX 中心信息的发布,并且能够实现客户在扫描二维码关注后能接到 中心发送的各类参观相关的消息;工作人员等接到接待任务通知等信息。 ②后台等界面功能同 XX 地区部分。 6.4.3 会议部分 ① 前台页面部分 1 首页,提供 XX 中心简介,最新新闻,会议室图片滚动宣传,会议室预定,微信二维码, 手机 APP 下载入口等。 2 会议室介绍,文字介绍,图片介绍,视频介绍,相关介绍(包括特色,设施,服务,休 闲,周边),预定须知,地理位置,乘车或驾车路线,日历安排,每日报价,预定入口。 3 方案服务,提出具体的会议需求,如会议类型,会议人数,会议时常,会议预算等,留 下电话号码,然后可以查看后台人员给出的具体方案。 4 会议攻略,提供会议讲堂,如讲解会议需要哪些设备等各种会议常见的问题。 5 配套服务,会场周边服务,如场地搭建、音响灯光、视频投影、摄影摄像、车辆服务、 设计策划、翻译服务、演员节目、礼仪服务、鲜花装饰、印刷物料、礼品定

注意事项

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