欢迎来到赶蛙网! | 帮助中心 专业级it项目文档文库!
赶蛙网
首页 赶蛙网 > 资源分类 > DOCX文档下载
 

12315互联网平台技术实施方案.docx

  • 资源ID:85648       资源大小:3.83MB        全文页数:42页
  • 资源格式: DOCX        下载权限:游客/注册会员/VIP会员    下载费用:20积分 【人民币20元】
游客快捷下载 游客一键下载
会员登录下载
下载资源需要20积分 【人民币20元】

邮箱/手机:
温馨提示:
支付成功后,系统会根据您填写的邮箱或者手机号作为您下次登录的用户名和密码(如填写的是手机,那登陆用户名和密码就是手机号),方便下次登录下载和查询订单;
特别说明:
请自助下载,系统不会自动发送文件的哦;
支付方式(请点击选择右侧微信支付图标): 微信支付   
验证码:   换一换

      加入VIP,下载共享资源
 
友情提示
2、PDF文件下载后,可能会被浏览器默认打开,此种情况可以点击浏览器菜单,保存网页到桌面,既可以正常下载了。
3、本站不支持迅雷下载,请使用电脑自带的IE浏览器,或者360浏览器、谷歌浏览器下载即可。
4、本站资源下载后的文档和图纸-无水印,预览文档经过压缩,下载后原文更清晰   

12315互联网平台技术实施方案.docx

全国 12315 互联网平台 技术实施方案 信息中心 2015.1.4 目 录 一、概述 1 (一)引言 1 (二)现状 1 (三)平台建设依据 3 二、建设目标 4 三、建设任务 5 四、系统设计 6 (一)系统总体概况 6 (二)平台功能设计 .15 五、系统分析 .22 (一)用户量估算与分析 .22 (二)系统能力 .22 六、制度建设 .24 (一)标准建设 .24 (二)制度建设 .24 七、平台硬件环境安全要求 .25 (一)环境部署 .25 (二)安全管理要求 .25 八、系统投资概算 .26 九、其他说明 .26 1 一、概述 (一)引言 为落实张茅局长在深化工商行政管理改革座谈会上提出的“进 一步拓展畅通 12315 受理渠道,推动建立全国统一的 12315 互联网 平台”工作要求,总局消保局制定了关于开展全国 12315 互联网 平台建设的请示以及全国 12315 互联网平台建设工作方案 ,并 向信息中心提出全国 12315 互联网平台主要业务需求 (讨论稿) 以及全国 12315 互联网平台建设方案等平台建设的初步需求, 加快建立国家层面的 12315 互联网平台。 消保局与信息中心按照工作方案部署,开展专题研究、地方实 地调研等工作。信息中心依据消保局业务需求(附件 1) ,研究制定 全国 12315 互联网平台技术实施方案。 (二)现状 根据调研情况看,12315 工作主要内容是处理消费者的咨询、 投诉、举报、意见建议等方面的诉求,其中咨询诉求占 60以上, 诉求信息来源主要有来电、来函、来电、传真、互联网、现场投诉 等方式,其中以电话受理最为主,互联网投诉只有上海、云南等个 别省份有。 从系统建设角度看,目前 31 个省都建立了 12315 投诉举报信息 系统,建设模式有两种,一是全省大集中,省局统一建设系统,各 市、县、区、工商所工作人员直接使用,原始数据在省局;二是地 市分别建设系统,省局汇总数据。无论哪种方式,都是按照“登记 2 受理--审核分派--信息流转--处理反馈--审核上报--审核归档--回 访”的流程(有些是省局 12315 中心统一受理,有些是市局 12315 中心统一受理) ,在规定时限内处理、办结各类信息,其处理流程均 在本省工商内网系统完成,最终向消费者反馈的是受理/处理结果。 从处理消费者诉求职能看,既有工商局等政府部门处理,也有 消费者协会等社会组织处理的情况。 从与工商部门其他系统交互看,有些地方局建立 12315 投诉举 报系统与企业登记系统关联、与案件系统关联。 从与其他政府部门信息交互看,个别地方局建立了 12315 投诉 举报系统与 12345 政府热线、纪检等其他部门的交互。 从与企业的信息交互看,个别地方局实现了企业的信息交互, 让企业协助处理消费者投诉。 从全国整体情况看,全国没有统一 12315 投诉举报系统;没有 实现与其他国家消费维权组织之间的交互;在咨询解答、具体业务 流程方面,各地存在部分差异,没有实现全国统一;对于消费者来 说,投诉渠道以电话为主,但是电话接通率不高,跨区域投诉较难 实现。 因此,建立全国 12315 互联网平台,整合全系统乃至社会的消 费维权力量,对进一步畅通消费者诉求表达渠道,提高市场监管效 能,优化和改进公共服务,更好地服务广大消费者和经营者,更好 服务经济社会发展具有重大意义。一方面传统以电话为主的受理方 式已不能满足广大消费者日益增长的反映诉求需要,互联网经济迅 3 猛发展对消费维权方式产生深远影响,跨地域消费纠纷需要国家层 面协调,国际消费维权合作对我国建设国家层面、独立自主的互联 网平台提出新的要求,另一方面经济社会的发展,特别是以大数据、 云计算和移动互联为代表的现代信息技术的发展,为建立全国 12315 互联网平台提供技术支撑和应用基础。 此部分内容待调查各地情况汇总后再更新补充。 (三)平台建设依据 关于开展全国 12315 互联网平台建设的请示 ; 全国 12315 互联网平台建设工作方案 ; 工商行政管理部门处理消费者投诉办法总局令第 62 号; 工商行政管理机关行政处罚程序规定总局令第 28 号。 全国 12315 互联网平台主要业务需求 (附件 1) 业务部门制定的消费者诉求受理、处理制度 业务部门制定的相关工作机制 4 二、建设目标 总局建设全国统一的 12315 互联网平台,实现消费者在线投诉, 实时查看投诉处理情况;实现全国县级工商部门通过平台直接处理 消费者投诉;实现与公示系统、案件系统等其他系统的交互;实现 大型企业直接处理消费者投诉;实现与其他政府部门以及欧盟等国 际消费维权组织信息交换。 通过平台建设,保障广大消费者能够高效、便捷、低成本、全 天候表达诉求,进一步畅通消费者维权渠道,更好的保护消费者合 法权益,同时为发挥工商政府职能、制定政府决策提供技术支撑, 加强政府服务透明、社会监督,进一步提高对社会公共服务水平。 5 三、建设任务 1、总局开发部署全国 12315 互联网平台。 2、总局开展人员培训。 3、总局进行系统维护。 4、总局制定系统使用规则和业务操作规则。 5、各级工商部门与大型企业进行谈判,接入系统。 6 四、系统设计 (一)系统总体概况 全 国 1 2 3 1 5 互 联 网 平 台 消 费 者 大 型 企 业 省 级 工 商 局 美 国 、 欧 盟 县 级 工 商 局 县 级 工 商 局 市 级 工 商 局 工 商 总 局 全 国 数 据 库 平台用户包括社会消费者、各级工商部门工作人员、大型电商 企业。消费者注册后,通过登录 12315 互联网平台直接向有管辖权 的区县级工商部门提交投诉、举报,并就工商行政管理工作提出意 见和建议,同时消费者可通过查看自己的诉求信息,全程跟踪处理 进度、掌握处理结果。总局、省局、市局可实时监测辖区内消费者 诉求信息,动态分析消费者诉求热点,及时掌握当前市场秩序情况。 区县级工商部门依据授权登录 12315 互联网平台,处理相关业务。 7 企业依据授权登录 12315 互联网平台,处理与其相关的消费者诉求 信息。平台用例图如下所示 消费者 用户管理 1 2 3 1 5 互 联 网 平 台 诉求管理 诉求反馈 诉求提交 诉求受理 诉求处理 跟踪督办 统计分析 工商部门 企业 1、系统用户 消费者、全国各级工商部门(主要是县级工商部门人员) 、大型 企业、国际消费维权组织 2、工作内容 处理消费者的投诉、举报、意见建议(含咨询) ,主要处理投诉、 举报。 3、业务流程 1 1 2 3 1 5 消费者权益保护服务平台总体业务流程 消费者 工商 消协等社会组织 企业用户其他政府部门 国际消费维权组织 阶段 开始 开始 开始 开始 开始 注册 注册 注册 注册 注册 登录 登录 登录 登录 登录 举报 接收举报 是否立案 办理 是 反馈处理结果 反馈结果查看 结束 消费者举报 投诉 接收投诉 工商部门内部 办理子流程 否 工商部门内部 办理子流程 是否诉转案 调解 诉转案 否 反馈处理结果 案件系统 向企业投诉 接收投诉 企业内部处 理子流程 反馈处理结果 接收投诉 向消协等社会组织投诉 消协等社会组 织内部办理子 流程 反馈处理结果 是否分派任务 否 接收分派任务 送其他政府部门 政府部门内 部办理子流 程 反馈处理结果 开始 注册 登录 接收投诉 送消协等社会组织 是 送企业用户 送国际消费维权组织 投诉 反馈处理结果 来自国际组织的投诉 1 、 各层级工商部门可 以单独处理投诉 2 、 通过上级派发逐级 下发办理 是否受理 否 受理 是 办理 是否受理 受理 办理 是 否 是否受理 受理 办理 是 否 是 是否受理 受理 办理 是 否 向工商部门投诉 图 12315 消费者权益保护服务平台总体业务流程 1 3.1 注册 3.1.1 消费者注册 消费者使用互联网域名 www.12315.cn 登陆 12315 互联网平台, 进行普通消费者用户注册。注册流程如下 1 2 3 1 5 互联网平台消费者 新 用户注册 流程图 消费者用户 阶段 新用户信息录入 提交 是否符合要求 手机验证 是 是否成功 结束 是 否 是 建立帐号信息 开始 图 1 消费者用户注册流程 2 3.1.2 工商部门注册 工商部门使用互联网域名 www.12315.cn 登陆 12315 互联网平 台,进行工商部门用户注册。工商部门包括国家工商总局、省市级 工商局、区县级工商局、工商所,注册流程如下 1 2 3 1 5 互联网平台 工商部门新 用户注册 流程图 国家工商总局 、 省市级工商局 、 区县级工商局 、 工商所 阶段 信息录入 提交 是否符合要求 是 是否成功 结束 是 否 是 建立帐号信息 开始 图 2 工商部门用户注册 3.1.3 消协等社会组织注册 消协等社会组织使用互联网域名 www.12315.cn 登陆 12315 互 联网平台,进行消协类用户注册。注册流程如下 3 1 2 3 1 5 互联网平台 消协组织新 用户注册 流程图 消协组织 阶段 信息录入 提交 是否符合要求 是 是否成功 结束 是 否 是 建立帐号信息 开始 图 3 消协组织用户注册 3.1.4ODR 企业注册 ODR 企业用户使用互联网域名 www.12315.cn 登陆 12315 互联网 平台,进行 ODR 企业用户注册。注册流程如下 4 1 2 3 1 5 互联网平台 O D R 企业新 用户注册 流程图 O D R 企业 阶段 信息录入 提交 是否符合要求 是 是否成功 结束 是 否 是 建立帐号信息 开始 图 4 ODR 企业用户注册 3.1.5 其他政府部门注册 其他政府部门用户使用互联网域名 www.12315.cn 登陆 12315 互联网平台,进行其他政府部门用户注册。注册流程如下 5 1 2 3 1 5 互联网平台 其他政府部门新 用户注册 流程图 其他政府部门 阶段 信息录入 提交 是否符合要求 是 是否成功 结束 是 否 是 建立帐号信息 开始 图 5 其他政府部门用户注册 3.1.6 国际消费权益组织注册 国际消费权益组织用户使用互联网域名 www.12315.cn 登陆 12315 互联网平台,进行国际消费权益组织用户注册。注册流程如下 6 1 2 3 1 5 互联网平 台国际消费权益组织新用 户注册 流程图 国际消费权益组织 阶段 信息录入 提交 是否符合要求 是 是否成功 结束 是 否 是 建立帐号信息 开始 图 6 国际消费权益组织用户注册 3.2 投诉 3.2.1 消费者向县级工商局投诉(无企业参与) 县、区级工商局用户在线接收消费者直接提交或上级工商部门转 来的消费者投诉工单,可以通过在线三方对话方式或其他方式组织 行政调解,推动经营者与消费者协商解决消费纠纷,并在线回复消 费者。同时应当作出是否进行“诉转案”决定,其中决定立案调查 的,按照工商行政管理机关行政处罚程序规定 (工商总局令第 7 28 号)规定程序进行处理。 消费者向县级工商局投诉流程 ( 无企业 ) 县级工商局 消费者 否 否 是 是 否 向 县级工商局 投诉 投诉 反馈结果查看 开始 1 、 上级工商部门分派 2 、 全国 1 2 3 1 5 中心 结束 开始 登录 办理 是否分派任务 调解 是否受理 受理 接收投诉 诉转案 反馈处理结果 是否诉转案 案件系统 登录 图 7 消费者向县级工商局投诉(无企业)流程图 3.2.2 消费者向县级工商局投诉(有企业参与) 县、区级工商局用户在线接收消费者直接提交或上级工商部门转 来的消费者投诉工单,可以通过在线三方对话方式或其他方式组织 行政调解,推动经营者与消费者协商解决消费纠纷,并在线回复消 费者。同时应当作出是否进行“诉转案”决定,其中决定立案调查 8 的,按照工商行政管理机关行政处罚程序规定 (工商总局令第 28 号)规定程序进行处理。 县、区级工商局用户可以将在线接收消费者直接提交或上级工商 部门转来的消费者投诉工单,分派至其辖区内企业用户,由企业用 户在工商部门监督和指导下,通过在线或其他方式与消费者进行和 解,并在线回复消费者。 消费者向县级工商局投诉流程 ( 有企业 ) 企业用户县级工商局 消费者 否 否 是 是 否 是 否 是 向 县级工商局 投诉 办理 1 、 上级工商部门分派 2 、 全国 1 2 3 1 5 中心 受理 企业内部处 理子流程 登录 是否诉转案 投诉 受理 诉转案 接收投诉 办理 反馈结果查看 调解 案件系统 登录 反馈处理结果 是否受理 接收任务 是否分派任务 结束 开始 开始 反馈处理结果 是否受理 分派任务 图 8 消费者向县级工商局投诉(有企业)流程图 3.2.3 消费者向工商所投诉(无企业参与) 工商所用户在线接收消费者直接提交或上级工商部门转来的消费 者投诉工单,作出是否进行“诉转案”决定,其中决定立案调查的, 9 按照工商行政管理机关行政处罚程序规定 (工商总局令第 28 号) 规定程序进行处理。 消费者向工商所投诉流程 ( 无企业 ) 工商所 消费者 否 否 是 是 否 向工商所投诉 开始 开始 案件系统 接收投诉 调解 是否分派任务 受理 登录 1 、 上级工商部门分派 2 、 全国 1 2 3 1 5 中心 是否诉转案 办理 结束 登录 是否受理 反馈结果查看 诉转案 投诉 反馈处理结果 图 9 消费者向工商所投诉(无企业)流程图 3.2.4 消费者向工商所投诉(有企业参与) 工商所用户在线接收消费者直接提交或上级工商部门转来的消费 者投诉工单,分派至其辖区内企业用户,由企业用户在工商所监督 和指导下,通过在线或其他方式与消费者进行和解,并在线回复消 10 费者。 消费者向工商所投诉流程 ( 有企业 ) 企业用户工商所 消费者 否 否 是 是 否 是 否 是 向工商所投诉 诉转案 登录 结束 登录 案件系统 企业内部处 理子流程 是否受理 分派任务 1 、 上级工商部门分派 2 、 全国 1 2 3 1 5 中心 接收任务 反馈处理结果 是否分派任务 接收投诉 反馈结果查看 受理 受理 是否诉转案 投诉 办理 开始 调解 办理 是否受理 反馈处理结果 开始 图 10 消费者向工商所投诉(有企业)流程图 3.2.5 消费者向消协投诉(无企业参与) 消协组织类用户在线接收消费者直接提交或工商部门转来的消费 者投诉工单,以在线三方对话方式或其他方式组织调解,推动经营 者与消费者协商解决消费纠纷,在线回复消费者。 11 消费者向消协投诉 ( 无企业 ) 流程 消协等社会组织 消费者 登录 1 、 上级消协组织分派 2 、 全国 1 2 3 1 5 中心 是否受理 接收任务 结束 反馈结果查看 否 受理 调解 企业内部处 理子流程 反馈处理结果 是 否 向工商所投诉 登录 开始 投诉 是否分派 开始 图 11 消费者向消协投诉(无企业参与) 3.2.6 消费者向消协投诉(有企业参与) 消协组织类用户在线接收消费者直接提交或工商部门转来的消费 者投诉工单,以在线三方对话方式或其他方式组织调解,推动经营 者与消费者协商解决消费纠纷,在线回复消费者; 消协组织类用户将在线接收消费者直接提交或工商部门转来的消 12 费者投诉工单,分派至与其有联动关系的企业用户,由企业用户在 消协组织监督和指导下,通过在线或其他方式与消费者进行和解, 在线回复消费者。 消费者向消协投诉 ( 有企业 ) 流程 企业用户消协等社会组织 消费者 否 是 是 否 企业内部处 理子流程 受理 登录 是否分派任务 反馈处理结果 是否受理 是否受理 接收任务 企业内部处 理子流程 受理 反馈处理结果 调解 反馈结果查看 结束 办理 1 、 上级消协组织分派 2 、 全国 1 2 3 1 5 中心 开始 向工商所投诉投诉 开始 登录 接收任务 否 分派任务 是 图 12 消费者向消协投诉(有企业参与)流程图 3.3 举报 3.3.1 消费者向县级工商局举报 县级工商局用户在线接收上级工商部门转来的消费者举报工单, 或者通过本级 12315 中心、本级接待来人来函等方式收到消费者举 报工单,认为应当由本机关管辖的,按照工商行政管理机关行政 13 处罚程序规定 (工商总局令第 28 号)规定程序进行处理。 消费者向县级工商局举报 县级工商局 消费者 是 否 向县级工商局举报 登录 反馈结果查看 开始 接收举报 办理 举报 开始 登录 反馈处理结果 1 、 上级工商部门分派 2 、 全国 1 2 3 1 5 中心 是否立案 结束 图 13 消费者向县级工商局举报 3.3.2 消费者向工商所举报 工商所用户在线接收消费者直接提交或上级工商部门转来的消费 者举报工单,其中决定立案调查的,按照工商行政管理机关行政 处罚程序规定 (工商总局令第 28 号)规定程序进行处理,并在线 回复举报人。 14 消费者向工商所举报 流程 工商所 消费者 是 否 接收举报 结束 反馈处理结果 办理 反馈结果查看 是否立案 1 、 上级工商部门分派 2 、 全国 1 2 3 1 5 中心 开始 登录 向工商所举报举报 登录 开始 图 14 消费者向工商所举报 3.4 和解 3.4.1 消费者与 ODR 企业和解 消费者用户可以在全国 12315 互联网平台上查询全国各地县、区 级工商局(工商所)用户,直接向其进行投诉、举报,参与其在线 三方调解活动; 消费者用户可以在全国 12315 互联网平台上查询全国各地 ODR 调 15 解组织用户,直接向其进行投诉,参与其在线三方调解活动; 消费者用户可以在全国 12315 互联网平台上查询全国各地 ODR 企 业用户,直接向其进行投诉,与其在线进行和解。 消费者与 O D R 企业和解 企业用户工商用户 消协组织用户消费者 提交 向工商投诉 否 否 是 否 是 向企业投诉 是 是 在线答复 在线邀请 向企业投诉 是 工 商 用 户 处 理 流 程 用户登陆 参与在线交流 查看答复意见 是否同意 是否成功 填写投诉信息 结束 消 协 组 织 用 户 处 理 流 程 是否符合要求 手机验证 参与在线和解 验证是否通过 参与在线调解 开始 是 是 是 否 是 是否接收 邀请 企业用户登陆系统 是否成功 处理方式 查看在线调解邀请 和解是否 通过 申请和解 在线答复 参与在线调 解 开始 接收投诉工单 图 15 消费者与 ODR 企业和解流程图 3.5 转办、督办 3.5.1 工商部门向企业政府部门转办、督办 工商部门用户认为应当由同级其他行政部门管辖的,可以转送同 级其他行政部门用户处理, 并在线回复消费者,或是分派至其辖区 内消协组织类用户,由消协组织类用户按其处理流程处理,并在线 回复消费者。 16 工商部门向企业政府部门转办 业务流程 企业用户消协等社会组织其他行政部门工商部门消费者 是 是 是 否 是否受理 是否受理 结束 办理 1 、 上级工商部门分派 2 、 全国 1 2 3 1 5 中心 受理 反馈结果查看 登录 受理 接收投诉 接收任务 是否分派任务 开始 反馈处理结果 其他行政部门 内部办理子流 程 是 否 办理 受理 反馈处理结果 接收任务 是否受理 消协等社会组 织内部办理子 流程 是 否 受理 企业内部办理 子流程 是否受理 接收任务 办理 反馈处理结果 分派任务 是 图 16 工商部门向企业政府部门转办业务流程 3.5.2 工商部门向下级工商部门转办、督办 工商部门用户可以将在线接收上级工商部门转来的消费者投诉、 举报工单,或者通过本级 12315 中心、本级接待来人来函等方式收 到消费者直接提交的投诉、举报工单,分派至其辖区内下级工商部 门用户,由下级工商部门按其处理流程处理,并在线回复消费者或 者举报人。 17 工商部门向下级工商部门转办流程 下级工商部门工商部门 消费者 是 否 是 是 否 是 反馈处理结果 反馈结果查看 接收任务 接收举报 办理 是否受理 登录 1 、 上级工商部门分派 2 、 全国 1 2 3 1 5 中心 是否受理 下级工商部 门内部处理 子流程 办理 反馈处理结果 是否立案 接收投诉 受理 是否分派任务 结束 开始 受理 分派任务 是 图 17 工商部门向下级工商部门转办业务流程 工商部门包括国家工商总局、省市级工商局、县级工商局、工商 所四级单位,国家工商总局可以将通过本级 12315 中心、本级接待 来人来函等方式收到消费者直接提交的投诉、举报工单,分派至其 辖区内下级工商部门用户,并逐级下发,由下级工商部门办理。 18 工商部门内部逐级转办流程 工商所县工商局省市工商局国家工商总局消费者 是 否 是 是 是 否 是 受理 接收投诉 1 、 上级工商部门分派 2 、 全国 1 2 3 1 5 中心 接收任务 接收举报 是否受理 反馈结果查看 反馈处理结果 登录 是否受理 受理 开始 结束 反馈处理结果 办理 省市工商局 内部处理子 流程 办理 是否立案 是否分派任务 是否分派任务 否 否 是 否 县工商局内 部处理子流 程 反馈处理结果 受理 办理 是否分派任务 是否受理 接收任务 是 否 是 受理 办理 接收任务 反馈处理结果 是否受理 工商所内部 处理子流程 登录 开始 登录 开始 开始 登录 图 18 工商部门内部逐级转办流程图 3.5.3 消协向下级消协转办、督办 消协组织类用户在线接收消费者直接提交或工商部门转来的消费 者投诉工单,分派至下级消协组织办理,由下级消协组织按其处理 流程处理,并在线回复消费者。 19 消协向下级消协转办流程 下级消协组织 消协等社会组织 消费者 是 否 是 1 、 上级消协组织分派 2 、 全国 1 2 3 1 5 中心 办理 结束 是否受理 接收任务 下级消协内部处 理子流程 反馈结果查看 受理 登录 是否分派 接收任务 反馈处理结果 是否受理 开始 受理 是 任务分派 图 19 消协向下级消协转办流程图 3.5.4 工商部门向国际组织转办、督办 工商部门用户可以将在线接收上级工商部门转来的消费者投诉工 单,或者通过本级 12315 中心、本级接待来人来函等方式收到消费 者直接提交的投诉、举报工单,分派至国际组织用户,由国际组织 按其处理流程处理,并在线回复消费者。 20 工商部门向国际组织转办 业务流程 国际组织工商部门 消费者 是 是 接收任务 结束 受理 反馈处理结果 开始 接收投诉 登录 是否分派任务 反馈结果查看 是否受理 1 、 上级工商部门分派 2 、 全国 1 2 3 1 5 中心 分派任务 是 图 20 工商部门向国际组织转办业务流程 (二)平台功能设计 12315 互联网平台主要实现网上提交、诉求受理、诉求处理、 诉求反馈、跟踪督办、用户管理、统计分析等功能。其中,消费者 可进行网上提交、跟踪督办,工商部门可进行诉求受理、处理、反 馈、统计分析。平台功能设计图如下所示

注意事项

本文(12315互联网平台技术实施方案.docx)为本站会员(admin)主动上传,赶蛙网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知赶蛙网(发送邮件至27307385@qq.com或直接QQ联系客服),我们立即给予删除!

温馨提示:如果因为网速或其他原因下载失败请重新下载,重复下载不扣分。




copyright@ 2018-2028 赶蛙网版权所有
 ICP备案编号:蜀ICP备19008733号-2

1
收起
展开