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2015云方案之政务云解决方案.pdf

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2015云方案之政务云解决方案.pdf

2015 政务云解决方案 2 / 64 目 录 1 前言 . 4 2 云计算产业背景及应用意义 . 4 2.1 云计算产业背景 . 4 2.2 云计算简介 . 5 2.3 政府行业云计算应用意义 . 7 2.3.1 有利于促进区域产业结构优化升级 . 7 2.4 有利于促进区域相关服务业的发展 . 8 2.5 有利于促进以信息产业为代表的高新技术产业加快发展 . 9 2.6 有利于促进电子政务、电子商务软件和信息服务业转型发展 . 9 3 需求分析 . 10 3.1 中国政府行业信息化发展历程 . 10 3.2 中国政府行业信息化发展现状及建设成果 . 11 3.3 中国政府行业信息化当前面临的挑战和机遇 . 11 3.4 政府部门对信息化的需求分析 . 12 3.5 政府部门发展云的方式 . 14 4 政府服务云架构 . 15 4.1 政府云应用 -云管端架构模型 15 4.2 政府云运营平台功能架构 . 20 5 政府服务云应用解决方案 . 20 5.1 基本通信方案 . 20 5.2 电子政务平台建设方案 . 22 5.2.1 背景及需求 . 22 5.2.2 方案概述 . 23 5.2.3 系统功能 . 24 5.2.4 系统特色 . 25 5.2.5 系统价值 . 25 5.3 政府网站整合方案 . 25 5.3.1 背景及需求 . 25 3 / 64 5.3.2 方案概述 . 26 5.3.3 系统功能 . 27 5.3.4 系统特色与价值 . 27 5.4 数字城管解决方案 . 28 5.4.1 背景及需求 . 28 5.4.2 方案概述 . 29 5.4.3 系统功能 . 32 5.4.4 系统特色 . 34 5.4.5 系统价值 . 37 5.5 权力阳光解决方案 . 37 5.5.1 背景及需求 . 37 5.5.2 概述 . 38 5.5.3 系统功能 . 39 5.5.4 系统特色 . 40 5.5.5 系统价值 . 41 5.6 办公自动化解决方案 . 42 5.6.1 背景及需求 . 42 5.6.2 概述 . 42 5.6.3 系统功能 . 44 5.6.4 系统特色 . 46 5.6.5 系统价值 . 51 5.7 3.7 政府应急平台解决方案 . 51 5.7.1 背景和需求 . 51 5.7.2 系统组成与功能 . 53 5.7.3 系统特色与价值 . 63 4 / 64 1 前言 云计算是指基于互联网等网络, 通过虚拟化方式共享 IT 资源的新型计算模式。 其核心思想是通过网络 统一管理和调度计算、存储、网络、软件等资源,实现资源整合与配置优化,以服务方式满足不同用 户随时获取并扩展、 按需使用并付费, 最大限度地降低成本等各类需求。 云计算被认为是继个人电脑、 互联网之后信息技术的又一次重大变革,将带来工作方式和商业模式的根本性改变。我国国民经济和 社会发展 “ 十二五 ” 规划纲要, 把以云计算为代表的新一代信息技术确定为战略性新兴产业的发展重点。 加快发展云计算产业,将有力地推动传统产业的改造升级和新兴产业的加速培育。同时,大力发展云 计算产业有利于加快转变区域经济发展方式,调整产业结构和能源输出模式,为把资源优势转化为经 济优势、实现经济转型发展提供战略支撑。 为加快推进政府云计算及其相关产业的发展,力争在新一轮信息技术的竞争中抢占先机、发挥优势, 打造生产性服务业高端产业链,湖北移动在深入调研的基础上,依据有关文件精神,紧密结合政府实 际情况,制定本规划方案。 2 云计算产业背景及应用意义 2.1云 计算产业背景 全球云计算市场迅速增长,世界信息产业强国和地区对云计算给予了高度关注,已把云计算作为未来 战略产业的重点,纷纷研究制定并出台云计算发展战略规划,加快部署国家级云计算基础设施,并加 快推动云计算的应用,抢占云计算产业制高点。美国政府正在大力推行的云计算计划,内容涉及生产 性产业结构调整、发展云端产业、商务业务整合、政府网站改革、社交媒体等诸多方面。 2011 年 2 月美国政府发布的 联邦云计算战略 , 规定在所有联邦政府信息化项目中云计算优先。 欧盟制定了 “ 第 7 框架计划( FP7) ” ,推动云计算产业发展。英国已开始实施政府云 G-Cloud计划,所有的公共部门 都可以根据自己的需求通过 G-Cloud 平台来挑选和组合所需服务。 日本提出了霞关云计划, 计划在 2015 前建立一个大规模的云计算基础设施,实现电子政务集中到一个统一的云计算基础设施之上,以提高 运营效率、降低成本。 IBM、 Microsoft 、 Google、 Sun、 Amazon 等知名电子信息公司相继推出云计算产品和服务, Intel、 Cisco 等传统硬件厂商也纷纷向云计算服务商转型。云计算受到了国际资本市场的高度关注, VMware 因在 云基础架构领域的领先优势成为继 Google 上市后美国融资额排名第二的科技公司, Salesforce 等多家 5 / 64 新兴云计算技术和服务企业也凭借先发优势成功在欧美证券市场上市,发展势头强劲。 我国政府高度重视云计算产业发展, 国务院 关于加快培育和发展战略性新兴产业的决定 ( 国发 〔 2010〕 32 号) ,把促进云计算研发和示范应用作为发展新一代信息技术的重要任务。 2010 年 10 月,国家发 改委和工信部印发了 关于做好云计算服务创新发展试点示范工作的通知 , 确定首先在北京、 上海、 深圳、杭州、无锡等五个城市先行开展云计算服务创新发展试点示范工作。中国电信、移动、联通三 大电信运营商和 IT 龙头企业大举向云计算转型。 国内专业机构认为, 我国云计算产业已走过市场准备 期,即将大规模突破发展, 2012 年市场规模有望达到 600 多亿元。预计未来几年,中国云计算市场规 模年均复合增长率将超过 80, 到 “ 十二五 ” 末, 产值规模将突破 1 万亿元, 主要以政府、 电信、 教育、 医疗、金融、石油石化、电力等行业为应用重点。 目前我国已有 20 多个城市开展云计算相关研究和项目建设。 北京市发布的 “ 祥云工程 ” 行动计划, 预计 2015 年形成 2000 亿元产业规模,建成亚洲最大超云服务器生产基地;上海市发布的 “ 云海计划 ” 三年 方案,致力打造 “ 亚太云计算中心 ” ,带动信息服务业新增经营收入 1000 亿元;广州市部署的 “ 天云计 划 ” ,预期到 2015 年,打造世界级云计算产业基地,达到国内云计算应用领先水平。陕西、福建、天 津、黑龙江、重庆、宁波、深圳、武汉、杭州、无锡、廊坊等省市均加强了对云计算产业的研究与部 署,并联合大型信息技术企业积极推动云计算产业发展,加强云计算基础设施建设,重点搭建商务云 平台、开发云平台和政务云平台三大云计算服务平台。 云计算产业正处于发展迅速的新阶段,未来几个发展趋势应引起我们关注 一是云计算概念将 “ 去泡沫化 ” ,其相关技术、标准及应用将更加务实,一些企业会制订务实的规划, 试探性地开展云计算应用。二是云计算服务商竞争将更加激烈,安全可靠、环保节能、易于升级、业 务连续性强的云计算将获得最后的成功。 三是云计算服务的深入将牵引通信产业提供更高速、更稳定、更安全的网络服务。 四是基于各类云计算的终端软件将蓬勃兴起, 具有易用接口的开源云计算平台将成为人们追逐的热点。 五是云计算数据中心逐渐集约化、小型化、高速化、高容量化,同时虚拟化技术将助推云计算走向成 熟。 六是有关云计算的监管将会提上日程。 2.2云 计算简介 云计算是一种商业计算模型,它将计算任务分布在大量计算机构成的资源池上,使各种应用能够根据 需要获取计算力、存储空间和各种软件服务。 6 / 64 从使用范围,云计算分为私有云和公有云两种。私有云是为云所有企业或机构内部使用的云;公有云 是对外部企业、社会及公共用户提供服务的云。此外,还有混合云。 从提供服务的类型上看,云计算分为三个层次 IaaS、 PaaS和 SaaS三种。 IaaS全称 Infrastructure As Service,即“基础设施即服务” 。 IaaS以硬件设备虚拟化为基础,组成硬件 资源池,具备动态资源分配及回收能力,为应用软件提供所需的服务。硬件资源池并不区分为哪个应 用系统提供服务,资源不够时,整体扩容; SaaS全称 Software As Service, 即 “软件及服务” 。 严格来讲 SaaS构建于 IaaS之上, 部署于云上的 SaaS 应用软件的基本特征是具备多用户能力,便于多个用户群体通过应用参数的不同设置,共同使用该应 用,且产生的数据均存储在云端。非严格的 SaaS也可独立于 IaaS,这样牺牲的代价是硬件的利用率, 用户感知不到,如我公司信息魅力系统; SaaS与一般网络应用的区别在于 不同的用户通过不同的设置实现不同的功能, 而一般网络应用几乎 都按照同样的实例运行,几乎无法做灵活的配置和调整。 PaaS全称 Platform As Service,即“平台及服务” 。层次介于 IaaS和 SaaS之间,也是最难实现,一旦实 现后会带来巨大效益的一种形式。同 SaaS,严格来讲也基于 IaaS,它在硬件之上提供一个中间层,主 要表现形式为接口、 API、 BO(业务对象)或 SOA模块等,它并不直接面向最终用户,更多的使用者 是开发商,开发商应用这些接口,可快速开发出灵活性、扩展性强的 SaaS 应用,提供给最终用户。 非严格的 PaaS也可独立于 IaaS,同样牺牲硬件效率,如部分中间件产品。 7 / 64 2.3政 府行业云计算应用意义 2.3.1 有利于促进区域产业结构优化升级 云计算产业的发展对金融产业、电子信息制造业、生物医药业等产业将起到很好的提升和支持作用, 同时将为发展高新技术产业,尤其是新材料产业、环保新能源产业、动漫创意产业、视频应用产业等 提供强大的支持,对改造提升传统产业,包括钢铁工业、机械装备制造业、轻纺服装工业等能提供科 研创新的平台。利用云计算平台,围绕自治区优势特色产业,尽快在科研、原料采购、资源调配、生 产、销售、仓储、运输等环节实现信息集成,促进产业升级,提升产业核心竞争力。 2.3.1.1 农畜产品加工业 利用云计算数据中心,建设面向全国的农牧业信息化服务系统,包括农牧业科技服务系统、安全服务 系统、防灾减灾应急信息系统,提高农牧业经营组织化水平和服务保障能力。建设以服务 “ 三农 ” 为目 标的涉农信息服务平台,包括涉农电子商务、农牧业生产管理和预测、农牧业科技教育普及、扶贫等 业务应用系统的资源整合和集约化建设与管理,推动粮食生产能力建设、牛羊,奶牛等工程的建设, 促进优质农畜产品的电子商务发展,加快农牧业机械的信息化改造,利用云平台提高农牧业产业化水 平。 2.3.1.2 能源产业 通过云计算的优势,充分科学调度电网运行和各种电力设施,促进分布式能源供应、清洁能源就地转 化等的快速发展,建设智能电网和电力微网,提升电力系统的可靠性、安全性、经济学和科学性。加 快煤炭企业云计算应用,提高煤炭开采技术和煤炭产业的生产经营管理信息水平。通过建设区域智能 电网系统,实现发电、用电科学调度,清洁能源上网的比例提高 5 ~ 10 2.3.1.3 化工建材产业 利用云计算产业提高煤化工、精细化工等产业的科研、生产等全行业的信息化管理,通过完善化工企 业安全生产信息系统,提高先进技术在我区的应用水平,实现新型煤化工项目在自治区的健康发展。 强化云计算技术在建材产业的应用,提升产品设计、创新能力及生产过程的自动化水平,开发相应控 制软件,提高产品质量,促进节能降耗。进一步提高煤化工信息化应用程度,推动国家新型煤化工基 地建设。大幅提高建材工业信息化程度和产品自主创新能力,实现产品升级换代。 冶金有色产业。利用云计算先进信息技术优势加快工艺装备的升级换代,提升产品档次,降低能源和 原材料消耗,提高质量。实现冶金有色企业管控一体化和全区冶金有色信息共享。 8 / 64 2.3.1.4 装备制造产业 利用云计算优势推动产业向人机交互性更强和网络化制造发展,使用模拟仿真软件包,推广远距离设 计、集成制造、敏捷制造、柔性制造等先进技术,提高企业技术水平和国际竞争力。 2.4有 利于促进区域相关服务业的发展 随着互联网的普及和技术的进步,国内数据中心市场已从简单的资源型需求转向技术、服务多元化需 求。客户需求从最初的域名注册、空间、邮箱、托管、租用等基础业务,发展到现在以主机托管、主 机租赁为基础的数据管理、网络通信、系统集成、网络安全、应用外包、专家咨询等各类技术服务。 市场需求的多元化为数据中心市场提供了更广阔的发展空间, 同时也对数据中心服务提供商的技术水 平和服务意识提出了更高的要求。云计算产业将进一步把城市公共服务、政府公共事务管理、民生保 障等应用纳入到云平台上,全面增强政府面向社会的信息处理能力和综合服务能力,方便政府开展各 类便民服务并提升工作效率,同时还能解决政府在信息化应用中重复投资和一次性投入过大等问题, 以专业化、精细化服务降低投入和运营成本,提升信息化应用水平和质量。此外,云计算将推动传统 设备提供商进入服务领域, 带动软件企业向服务化转型, 催生行业融合的新型服务业态, 支撑物联网、 智能电网等新兴产业发展,加速制造业、服务业的转型和提升。从带动投资效益看,北京、上海等特 大城市,建设数据中心的投资拉动比可达 1 8 到 1 4,其他城市限于基础电信通信建设条件,保守 估算,云计算产业起步阶段,按照 1 1 考虑,带动其他投资 500 亿元,新增营业收入 500 亿元。 2.4.1.1 将进一步提高通信基础设施服务能力 以应用需求为导向,整合社会各类信息基础设施资源,推动传统电信运营商和其他第三方数据中心向 云计算基础设施服务商转型,推出面向不同企业需求的一体化云计算基础设施和平台服务,形成按资 源使用付费的新型服务模式,不断提高基础设施资源的使用效率。逐步引导各种信息化应用项目依托 云计算基础设施,形成在云计算基础设施服务上的领先优势。 2.4.1.2 将加强软件技术开发 抓住机遇,统筹资源、市场、技术、人才等各种要素,聚焦云计算虚拟化技术、云管理、云存储、云 中间件以及云安全等云计算关键软件技术的服务,设计具有国际竞争力的自主知识产权解决方案,鼓 励区内外软件企业运用云计算技术进行产品和服务模式的再创新, 加快研发基于云计算平台的软件产 品,探索软件服务化的新型商业模式,设计覆盖各应 用领域的云计算解决方案,提升软件和信息服 务业的产业竞争力。 9 / 64 2.4.1.3 推动电子政务建设 引导区内外电子政务解决方案提供商, 创新电子政务体制和机制, 整合信息中心和数据中心现有资源, 降低电子政务成本,面向社会提供公正、透明、高效的政府服务和各类云计算服务,推动智慧城市建 设,探索基于云计算服务的新型商业模式和公共服务平台,降低社会服务成本,全面提升我区城市和 社会管理水平。 2.4.1.4 加强电子商务与物流信息化建设 通过鼓励冶金、煤炭、电力等工业企业对现有信息系统和基础设施进行云计算改造,提升传统产业的 信息化水平,促进产业转型升级。鼓励面向中小企业的各类服务机构和产业园区,建设满足中小企业 共性发展需求的云计算服务平台,充分发挥云计算按需使用、动态扩展的特性,为广大中小企业提供 优质低价的信息资源服务,减少中小企业创业初期的信息化投入,降低运营成本。 2.4.1.5 加强信息安全建设 通过鼓励区内外企业以完善信息安全保障体系为目标,以贯彻落实信息安全等级保护制度为主线,加 强云计算公共服务平台建设,深化安全测评、电子认证、应急防范等与云计算相关的信息安全服务工 作。推动云计算模式下信息安全标准、规范的制定与落实,构建安全认证体系,为云计算服务环境中 的数据安全、隐私保护提供支撑。通过云计算服务水平和能力的提升,保障云安全,提升用户对云计 算服务的信任度。 2.5有 利于促进以信息产业为代表的高新技术产业加快发展 云计算作为一种新兴的 IT 运作模式, 催生了一条全新的产业链。 主要包含硬件供应商、 基础软件提供 商、 云提供商、 云服务提供商、 应用提供商、 企业机构用户和个人用户等不同角色。 通过引进包括 IBM 等 IT 核心企业建产业基地, 带动我区信息技术硬件、 软件业的研发和产品服务, 提升相关产业链的整 合与升级。 云计算基础设施和服务平台建成后,不仅面向自治区各部门、各行业提供数据中心、灾备中心等基本 功能服务,而且形成巨大的信息产业及信息服务业集聚区和产业园区,向周边区域辐射甚至向全球范 围拓展,为区内外政府部门、重点行业(金融、能源、煤化工等)和相关产业的大型企业等各类用户 提供不同内容、层次和级别的服务,获取稳定的服务费收益。 2.6有 利于促进电子政务、电子商务软件和信息服务业转型发展 随着国家关于鼓励服务外包政策的出台,企业对 IDC增值服务认识的加深和对服务的依赖,以及 3G、 国际企业数据节点建设力度加大等因素,中国云计算市场将迎来广阔的发展良机。发展政府云计算产 10 / 64 业,将有力推动通信运营商和其他第三方数据中心向云计算基础设施服务商转型,推出面向不同需求 的云计算基础设施和平台服务。以云计算服务平台为载体整合资源,培育云计算龙头企业,打造云计 算服务集群,形成大型数据中心运行维护服务业领域的专业优势。 云计算应用于电子商务、 电子政务和智慧城市建设方面, 具有基础设施的整合、 统一平台的高效便捷、 业务和资源的统一调度管理与安全管控、节能降耗管理等优势。因此推动云计算能够大力促进信息化 建设,推动区域社会和经济更快发展,也有助于降低区域信息化的总体成本,为实现信息安全提供保 障。 3 需求分析 3.1中 国政府行业信息化发展历程 进入 21 世纪,互联网技术的发展日新月异,已经渗透到人类生活的各个领域,信息化已经成为世界 各国普遍关注的焦点。在国民经济和社会信息化过程中,政府信息化的作用日益突出,为政府部门提 高工作效率、规范办公、方便沟通、协同工作开辟了崭新局面,有力促进了一个国家或地区的经济社 会发展。 中国的政府行业信息化建设是沿着“机关内部办公自动化-管理部门的电子化工程(如金关工程、金 税工程等“金”字工程)-“全面的政府上网工程” ”这一条发展路线展开的。总的说来,中国的政 府信息化进程共经历了四个阶段,即起步阶段、推进阶段、发展阶段、高速发展阶段。 80 年代末期,中央和地方党政机关所开展的办公自动化( OA)工程,建立了各种纵向和横向的内部 信息办公网络。 1992 年,为了推进政府机关的自动化程度,在政府机关普及推广计算机的使用,经过 各地区、各部门近十年的积极努力,全国政府系统信息化建设取得了长足的发展。 1993 年底, 适应全球建设信息高速公路的潮流, 中国正式启动了国民经济信息化的起步工程- “三金 工程” ,即金桥工程、金关工程和金卡工程。三金工程是中国中央政府主导的以政府信息化为特征的 系统工程,是中国政府信息化的雏形。在部分“金”字工程推动下,一些政府部门的网络建设、电子 化的深度都得到了长足的发展,并积累了一定的经验。以上可称为政府信息化的起步、推进阶段。 1999 年 1 月, 40 多个部委的信息主管部门共同倡议发起丁“政府上网工程” 。通过启动“政府上网工 程”及相关的一系列工程,实现中国迈入“网络社会” ,据统计,中国目前已有 70以上的地市级在 网上建立了办事窗口,政府网站也已经多达 3000 多个。在“政府上网工程”的推动下,网络建设获 得了长足的进展,政府信息化的必要条件已经具备。中国政府信息化进入发展阶段。 2002 年,国家不断培育政府信息化发展的宏观环境,是政府信息化逐渐“由概念变成现实,由争论转 入实施,由含混转为清晰”的一年。从“割据”向“统一”发展,直到电子政务的提出,政府信息化 建设进入高速发展时期-各地各级政府空前的重视,并进行大量的资金投入,整体框架更加明确。国 11 / 64 家对政府信息化的空前重视,开辟了未来一段时间电子政务在中国的发展空间,为政府和企业搭起了 共同发展的舞台。 3.2中 国政府行业信息化发展现状及建设成果 中国政府信息化经过近 20 年的发展,已经取得了阶段性的成果各类政府机构 IT 应用基础设施建设 已经相当完备,网络建设在“政府上网工程”的推动下已获得了长足的进展,大部分政府职能部门重 点开展“权力阳光工程” 、 “行政效能监察工程” 、 “城市应急联动工程” 、 “无线城市工程” 、 “平安城市 工程” 等政府主导的重点工程, 同时大力开展以 “惠民、 亲民、 爱民” 为导向的政府民生信息化项目, 包括“数字社区” 、 “数字化公交站牌”等城市民生工程。 随着信息化的推进,政府办公自动化、管理信息化的水平不断提高,适应政府机关办公业务和辅助领 导科学决策需求的电子信息资源建设初具规模。 70以上的地市级政府在网上建立了办事窗口,政府 网站也已经多达 3000 多个。 “ 12345”政府呼叫中心平台在各地政府的建设,方便了与市民的联系与沟通,使政府及时了解人民 群众的疾苦,解决市民生活中的实际困难,市民可以通过市长热线向政府部门提出建议、意见或进行 投诉、举报等事项。自“ 12345”便民服务电话开通以来,一直受到群众的称赞,政府热线办结率达 到 90以上。 地方政府建设数字城市的步伐也明显加快, 2005 年 7 月 18 日建设部公布第一批试点城市 (区) 名单。 2006 年 3 月 26 日,建设部公布第二批试点城市(区)名单。 8 个月的时间,数字化城市管理新模式 已经发展到全国 27 个试点城市(区) ,城市管理新模式已经由东城一支独秀到全国遍地开花。正是这 种由上而下的大力推广, 城市管理新模式在短短的一年内响彻神州, 掀起了一场全国城市管理的革命。 其中电子政务的建设是数字城市建设的核心内容之一, 各地地方政府明确提出了建设电子政务的时间 表,如北京市提出电子政务具体目标是力争用两年时间,到 2002 底初步实现政府面向企业和市民 的审批、管理和服务业务上网进行,政府内部初步实现电子化和网络化办公;在此基础上,再利用三 年时间,到 2005 年底建成体系完整、结构合理、高速宽带、互联互通的电子政务网络体系,最终建 成北京市政务系统共建共享的信息资源库,全面开展网上交互式办公。 党的十七大提出“让权利在阳光下运行” ,体现了党对权利运行规律的新认识。通过权力阳光运行系 统的建设,实现政府行政权力运行数据电子化、流程标准化、办公网络化、信息公开化、实现政府的 “一网式办公” 。 3.3中 国政府行业信息化当前面临的挑战和机遇 ( 1)中央电子政务管理机构发生变化,地方信息化建设缺少统一机构。 12 / 64 2001 年成立的国务院信息化办公室(简称国信办) ,是国务院负责电子政务政策研究、提供建设指导 等工作的机构。 2008 年大部制改革后, 国务院信息化办公室被并到工业和信息化部。 随后在工业和信 息化部的“三定”中取消了国信办,由信息化推进司负责指导信息化建设工作;协助推进重大信息化 工程,指导协调电子政务和电子商务的发展;协调推动跨行业、跨部门的互联互通;推动重要信息资 源的开发利用、 共享; 促进电信、 广播电视和计算机网络融合; 承办国家信息化领导小组的具体工作。 根据国务院办公厅的三定方案,国务院办公厅内设电子政务办公室,负责国务院领导同志办公室和机 关的政务信息化规划、建设、技术与安全保障,以及中南海北区有关会议、活动的多媒体技术服务; 组织开展中央政府门户网站的建设、 运行管理和内容保障工作; 负责国务院办公厅联接各省、 自治区、 直辖市人民政府和国务院各部门计算机网络的建设和管理工作。 此外,各省的信息化建设由于领导重视程度不同,建设的领导部门也不同。发达地区设立了信息中心 等独立的信息化主管部门,而有的信息化部门则与科技、经贸、发展与改革等部门合并办公。缺乏统 一的电子政务建设部门,将使信息化建设的统筹规划、组织协调等受到挑战。 ( 2)电子政务运维外包面临挑战 从 2001 年起我国电子政务建设进入快速发展期,系统运行维护工作量越来越大,运行维护成本和人 员的问题也凸显了出来。目前最普遍的方式是信息中心自己维护,这样不仅节省了成本,还能够快速 响应维护需求。但是受到人员数量、技术和经验等因素影响,信息中心人员提供的运行维护服务质量 不尽如人意。有一些政府部门将 IT 系统 的运行维护外包给了第三方公司,但由于目前运营维护费用多出自政府运营费用,对于大多数政府部 门来讲费用太高。同时, IT 系统运行维护外包后,政府 IT 维护人员的职责也需要调整,这无疑是一 个很大的挑战。 ( 3)信息资源共享的需求快速增加,为共享体系的建设带来挑战 目前政府部门对信息资源共享的需求越来越多,尤其是在企业、人口、社保、税务、宏观经济等需要 履行公共服务职能的基础信息方面。由于体制性障碍和信息系统建设的分散性,信息共享与交换系统 建设不是一朝一夕能够完成的。尽管政府已经认识到信息共享与交换系统建设的重要性,并且相关工 作已逐步展开,但是其建设速度仍受到需求快速增长的挑战。 3.4政 府部门对信息化的需求分析 由于经济与社会信息化的不断发展, 政府对信息化的需求也提出了越来越高的要求。 信息技术的进步, 为政府信息化的不断深入提供了技术实现的可能。顺应政府信息化的时代潮流,构建电子政府,对于 经济发展和社会进步都有着重要意义。 我国政府正在由管理型政府向管理服务型政府转化, 特别是在电子政府模式下, 提高政府的服务能力, 通过提高政府服务水平来达到原来完全依靠政府管理实现的部分职能通过政府服务体现,效率更高, 更利于接受与贯彻。在我国的因特网上,充斥着大量的信息垃圾,一个很重要的原因是许多信息没有 13 / 64 正常的渠道来源,使得正道不开,邪道昌盛。我国政府掌握着大量的社会有用信息,把这些信息提供 给社会共享(依据具体信息服务,可以是有偿的或者免费的) ,深入开发信息资源的深度应用,将是 未来 3- 5 年电子政府建设的一项重要工作,也将是电子政府的重要组成部分,更是我国政府在新形 势下的客观需要。建设政府信息化对促进政府职能的转变、节约行政成本、提高行政效率、增加政府 管理服务的公平公正及透明度、提高反腐倡廉的能力起到积极的作用。 ( 1)提高政府工作效率 首先, 通过政府办公自动化、 电子政务等系统的建设, 促进政府重组, 节约行政成本, 提高政府效率, 使传统的部门组织朝着网络组织方向发展,打破同级、层级、部门的限制,促使政府组织和职能进行 整合,使政府的程序和办事流程更加简明、畅通,节约了人力、物力和财力资源,提高了政府的办事 效率。 ( 2)促进信息流通和资源共享 在网络社会,信息就是力量和财富的源泉,政府不仅是最大的信息收集者,而且是信息资源的最大拥 有者。因此,若能充分利用此资源,建设电子政务等信息化平台,实现政府信息流通和共享,必将有 助于国家的整体发展。 ( 3)实现政府资源的合理配置 政府信息化可以使人力和信息资源得到最充分的利用和配置。随着人才和知识成为最重要的资源,政 府的行政和管理主要靠知识和智力。 政府信息化的发展使政府工作人员面临着更多的知识和智力的压 力,促使他们不断地去学习和更新自己的知识和技能。同时,网络技术的发展也为政府工作人员提供 了更多的机会去学习新的知识和技能,为他们的素质提高创造了良好的条件,工作效率也大大提高。 各级政府掌握着大部分的社会、经济文化信息以及全部的政策和法律信息,信息资源的整合应用,使 国家数据库中不再仅仅是死气沉沉的作用甚微的文字和数据,而是可以为社会所用、成为创造价值的 富有生命力的无价之宝。也只有在政府信息化的前提下,真正意义上的网络社会和一体化才能够形成 并发挥作用,信息的共享也才不是一句空话。 ( 4)实现政府职能的动态化透明管理 权利阳光平台,使政府信息化的管理呈现出一种动态和透明的趋势,有利于加强政府的管理和服务职 能,消除官僚主义和反腐倡廉,使信息的发布和反馈能够及时进行,为政府的动态管理提供了可能。 政府上网后,政府通过网络宣传了各种政策,扩大了服务职能,提高了办事效率,增加了政府工作的 透明度,这有利于遏制进而消除官僚主义,也有利于反腐倡廉,便于广大人民群众对政府工作进行监 督和检查。 14 / 64 3.5政 府部门发展云的方式 产权 资金投入 建设周期 运维服务 风险评估 业务创新 自 建 自 维 自用 甲方 一次性投入 投资规模大 较长 难度大 需 要 专 职 的 专 业 运 维 团 队 投资风险高; IT 风险高; 业务风险高 80用于维持现 状; 20用于创 新 自 建 他 维 自用 甲方 一次性投入 投资规模大 较长 简单 有 专 业 运 维 团队服务 投资风险高; IT 风险低; 业 务 风 险 较 高 50用于维持现 状; 50用于创 新 他 建 他 维 自用 移动 分期投入 投资规模可 控 较短 简单 有 专 业 运 维 团队服务 投资风险低; IT 风险低; 业务风险低 20用于业务管 理; 80用于创 新 15 / 64 4 政府服务云架构 4.1 政府云应用 -云管端架构模型 “端”世界的精彩 纵观过去 2 0 年,手持终端从简单通话能力发展为信息通信的全天候功能,逐渐蚕食了 P C 、 T V 的 位置,目前更是从结构与制造技术上达到了统一,再加上网络带宽的保障,终端传统上所谓的“ 3-P u t” ( T h ro u g h p u t、 I n p u t、 O u t p u t)瓶颈从实质上得以解决。手机、 P C、 T V 产业的边界正在模 糊,谁先跨界,谁将先获得成功。而移动终端或 MID,理论上几乎也是无所不能的。 究其实质,终端是物理世界( P h y s i c a l S p a c e )与数字世界( C y b e r S p a c e )连接的门 户介质,是 C P S ( C y b e r Physical System)的连接点。如果把所有终端都看成是一个种群的话,我 们可以看到由形形色色的终端组成的一个庞大的电子设备群体,这就是 “端”世界,一个在终端背 后有人和无人的世界。 那“端”世界的发展规律又是怎样的呢纵观终端制造商 2 0 年来的发展轨迹,一切似乎冥冥之中有 人在操纵一样,尤其是近年来,连 N o k i a 这样的第一,也在终端芯片、 O S 、平台、业务关联的转 型和变革中迷失了方向; i P h o n e 的出现揭示了一个全新的思维体系; O p e r a、 W i d g e t 代表了另 外一种“ W e b2.0”语言;而 A n d r o i d 的诞生更加强调了 C l i e n t 依托“云服务”的关系,从而使 16 / 64 终端的处理器和计算功能,必须与网络和云计算的能力一起综合考虑。 正是这些新技术模式和规律的产生,让传统终端厂商和山寨厂家一蹶不振, i P a d 就是典型代表。但 是,没有强大的云计算背景和网络支撑的终端,终将只是一个好玩的盒子而已,无法提供无穷无尽的 用户智慧。任何终端都是为用户服务的,即用户的任何信息消费需求都是通过终端来实现的,而终端 的功能与服务又是通过网络中和网络外的软件( S a a S )转换来的。因此,仅仅从传统终端外表和简 单通信功能入手已经难以维持可持续发展。 苹果和 G o o g l e等都是在上述各个实践环节上的佼佼者, G o o g l e 的广告盈利公式是 i i的特例;华为的 E5 是典型的符合 C3 价值公式原理的产品。 大家都知道互联网的摩尔定律。 随着芯片集成度每 1 8 个月翻一番, 互联网用户也以接近每 2 年翻一 番的速度在增加,宽带用户、终端、存储、安全,乃至云计算,都遵从这个定律。那么再过 3 年,全 球人口数量都可以接入到互联网中来。那当用户数超过人口数量时,规律还正确吗依然正确因为 接入的用户不但是人,还包括物,包括各种电子设备和机器。各类功能的终端数量将大大超过人口数 量,这时摩尔定律还将继续存在,这就是智慧地球和物联网、 IOT、 CPS的客观依据。既然终端承载着 这么多的功能与作用,那么,我们有必要认识清楚终端世界到底发生了哪些本质变化。 首先,终端与 P C 、网络彻底融合,即未来的手机、终端、 M I D 、 P C 、 T V 等,都是一致的软硬件 结构, C P U 、 O S、 I O、通信功能、体系结构等都发生了本质性的变化。 i T o u c h 、 i P h o n e 、 i P a d 、 i T V 给出的路线暗示已经十分明确,美国的互联网电视已经完全摒弃那些非主流结构的产品。 其次,终端与业务和应用( S a a S、 A p p St o re)之间的关系密不可分;没有云做后盾的终端,将不 再有价值; 典型的证明是 i P a d 没有山寨版, 因为 i P a d 的主流应用不是电话, 几乎 99的 Application 都必须联网并从商店获得。 第三,终端代表并蕴含着大量的用户消费特征,比如用户视网膜 Portal、用户数据 Profile、各种用户 属性等等。关于终端包含了大量用户数据的问题,是另一个令人惊诧而又振奋的事实,这是一个重要 的规律。如果你看到了真实情况,一定感觉到是进入了另外一个世界,即真实地从物理世界( Physical World )进入到了数字世界( Cyber W o r l d ) ,像看阿凡达一样不可思议。所以说,终端的神奇 是因为它 “掌握” 了用户数据, 而掌握了用户数据才是真正地掌握了客户。 当 “终端” 数量不断增多、 不断超越人口时,将出现大量以终端类型和特色聚类的应用。物联网是互联网向应用的延伸,因此出 现了“物联网” ;紧接着会出现以汽车为用户的“汽车互联网” ;以流媒体终端为主的“ T V 互联网” ; 以酒店旅游业为主的“旅游互联网” ;以环保监测为主的“绿色互联网”这些终端连接的世界是 复杂的、融合的,需要繁复的计算能力,因此会出现更加精彩的“端计算 - Client Computing ”世界。 “管”世界的智慧 随着终端数量的极大丰富, 互联越来越多。 随之会出现低负载、 高可靠、 小范围的传感网, 出现聚类、 大范围应用的社区网, 出现高 I P 负载、 广域的媒体网, 等等。 那么, 关于网络和带宽的泛在、 感知、 移动互联、 C P S 等,都意味着网络形态和功能越来越智慧,而且充满了新的挑战。 17 / 64 带宽革命 全球网络的承载能力大约 1 - 2 年之间翻一番,承载基础设施的体系结构已经越来越 I P 化了。当端 口速率超过 E、 G 时,逐渐进入 Z- B i t 时代,以后便是 T 、 P 、 E 、 Z (网络计算能力的升级) 阶段。这时,协议处理与计算必须以更高的速率进行,否则无法完成 G-bit 线速码流的通过。 在接入( C o n n e c t i o n)相对饱和后,运营商的主要服务和竞争重点是提供 UA( Ubiquity Access) 及 ABC( Always B r o a d b a n d C o n n e c t i o n)的泛在带宽,但是至今还没有哪个运营商可以做到 这一点。因为固定宽带做 A B C 容易而 U A 难,移动宽带做 U A 容易则 A B C 难, U A 和 A B C 两者 同时做到,当然就更加困难了。 对于带宽革命和移动互联网, 消费的指标将是 A B W S(平均带宽速度) 和 A B W C (平均带宽消费) , 这两个新指标将取代 A R P U ,而且人均带宽消费将提高上千倍。到那时,网络如果真正能够提供平 均 A B C 2 M 和全球 U A

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